Assistante Equipe Service SAV H/F Maintenance Industrielle Heavy
Saint-Pierre - 974 CDI- 2 100 - 2 300 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
PRENEZ PART A NOTRE EVOLUTION !
Le groupe POTIER spécialisés depuis plus de 50 ans dans la vente, la location et la maintenance d'engins de manutention, Travaux publics agricole et poids lourds recherche pour son entité MIH :
« Un Assistant Equipe Services (AES) (H/F) »
VOTRE FUTUR RÔLE EN QUELQUES MOTS.
Au sein de MIH, en tant qu'assistant équipe services, vous aurez la responsabilité de générer les offres de Services (Diagnostic, Maintenance curative, intervention sur site client) pour l'activité du SAV et des équipes, afin de répondre et satisfaire la demande des clients.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
Faire le décodage des références des pièces avec les outils mis à disposition pour les fabricants
Etablir les devis de réparation incluant les prix des pièces, la main d'oeuvre et les déplacements le cas échéant
Estimer le temps nécessaire de main d'oeuvre pour réaliser les travaux en accord avec le CES du service
Faire les demandes de prix auprès des fabricants lorsque les prix des pièces ne sont pas dans le système d'exploitation (DLRIX) pour les devis à établir
Assurer les relances des devis auprès des clients et de l'obtention du bon de commande du client propriétaire de la machine
Vérifier le statut du client au niveau comptable pour s'assurer que les termes de paiements sur les devis reflètent la classification client
Faire un suivi avec le Service Pièces sur la disponibilité des pièces en commande
Être en relation avec les prestataires externes dans le cadre de réparation machines pour traiter les demandes de prix et la disponibilité des intervenants
Le AES pourra être amené à assurer une partie des tâches du CES en plus de ses fonctions en cas absences de celui-ci.
VOTRE PROFIL
De formation technique (BEP, Bac Pro) Maintenance ou Mécanique, avec un minimum de 3années d'expérience en tant que mécanicien/technicien dans un atelier avec des contacts avec les fournisseurs et sous-traitants
Une expérience chez un concessionnaire de matériel ou un OEM serait un plus, de même que la connaissance du secteur du SAV
Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre capacité d'adaptation et votre communication, votre orientation service client mais aussi votre sens de la négociation, votre capacité d'écoute et votre éthique sont vos atouts, alors rejoignez-nous !
VOUS AVEZ ENVIE DE NOUS REJOINDRE ?
EN CONTRIBUANT A L'HISTOIRE DE NOTRE SAGA FAMILIALE, VOUS BENEFICIEREZ AU SEIN DU GROUPE POTIER :
- D'un environnement de travail stimulant et bienveillant qui prône des valeurs dont nous sommes fiers : Esprit d'équipe, Ethique, Engagement & performance
- D'une protection sociale proposée (mutuelle et prévoyance)
- De tickets restaurant
- De formations dispensées tout au long de votre parcours
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Proposer des améliorations pour optimiser les processus, Recueillir et analyser les besoins client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Réparation de machines et équipements mécaniques
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Saint-Pierre - 974
- CDI
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