Secrétaire Téléphonique et Administratif H/F Pôle Emploi
Pontarlier - 25 CDI- 11,88 € / heure
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons un(e) Secrétaire téléphonique et administratif (H/F) hybride pour rejoindre notre entreprise en pleine croissance.
Cette opportunité est idéale pour les personnes désirant travailler depuis chez elles, avec une flexibilité d'horaires temps plein ou temps partiel.
Description du poste :
Vous serez en charge de gérer les appels et les emails des clients de différents services : Médical & Paramédical, Professions libérales et entreprises
Responsabilités :
Répondre de manière courtoise et efficace aux appels téléphoniques des clients.
Gérer les demandes et les réclamations des clients par email.
Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.
Prendre des rendez-vous et des messages pour les différents services.
Utiliser des outils informatiques pour documenter et suivre les interactions client.
Compétences requises :
Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Maîtrise parfaite de l'orthographe et de la grammaire.
Grande aisance dans l'accueil téléphonique et la gestion des clients.
Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
Capacité à travailler en autonomie.
Conditions de travail :
Poste en télétravail hybride : une partie en télétravail et une partie en présentiel.
Horaires de travail à convenir du lundi au vendredi - Pas de travail le samedi.
Disponibilité pour des horaires flexibles, à temps plein.
Pas de démarchage commercial
Formation initiale et continue assurée par l'entreprise en PRESENTIEL OBLIGATOIRE
Équipement (ordinateur, casque, etc.) fourni par l'entreprise.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Développer et fidéliser la relation client, Conseiller, accompagner une personne
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
- Pontarlier - 25
- CDI
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