Chargé·e d'Accueil et d'Information à l'Accueil-Welcome Desk H/F Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
Toulouse - 31 CDD- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public d'état
Détail du poste
Vous rejoindrez le service «vie étudiante»; vos missions seront :
· Accueillir les usagers
o Accueillir les personnes et identifier leurs demandes, évaluer leur situation pour dispenser un conseil adapté et global
o Apporter une réponse de premier niveau à minima, mobiliser les réseaux disponibles
o Orienter directement vers les partenaires présents ou extérieurs, le cas échéant
o S'assurer qu'ils disposent des éléments nécessaires (documents et dossiers administratifs) et les conseiller
o Accompagner les procédures dématérialisées et à la prise de rendez-vous si nécessaire
o Conseiller sur la recherche autonome d'information (documentation papier et numérique)
o Répondre aux mails des usagers et aux demandes d'information émanant de l'extérieur
o Participer à contrôler l'accès et la circulation des personnes au sein de la structure
o Participer activement à la mise en oeuvre de la démarche qualité
o Rendre compte de son activité
o Veiller à la tenue de l'espace
o Mettre en place des sessions d'information sur la vie étudiante à des destination des membres des bureaux et associations des étudiants.
· Contribuer aux missions du Centre de Ressources en Droit au Séjour
o Répondre aux questions des établissements sur les questions formalités migratoires et de droit au séjour des étudiants et chercheurs
o Assurer la médiation avec les partenaires institutionnels adéquats
o Aider à la prise de rendez-vous le cas échéant
o Organiser et animer des formations en droit au séjour à destination des établissements
o Elaborer un bilan annuel de l'action
· Contribuer aux activités du service Vie Étudiante
Le profil recherché
Vous êtes :
De formation Bac +2 minimum, vous justifiez idéalement d'une expérience dans l'Enseignement Supérieur ou sur un poste similaire dans une administration publique. Sensible aux valeurs de l'intérêt général vous mettez votre force de travail à profit de l'accompagnement des publics du secteur universitaire. Vous justifiez de réelles connaissances et sur les démarches administratives fréquemment réalisées par les étudiants·e·s et chercheur·e·s.
Compétences techniques et connaissances
Afficher la suite
- Connaissance du fonctionnement de l'enseignement supérieur et de la recherche publique - Techniques de communication écrite et orale - Maîtrise des outils bureautiques - Maîtrise de l'anglais - Espagnol souhaité - Capacité à rendre compte - Connaissances des démarches administratives étudiantes - Bonne connaissance de la ville et des lieux de vie jeunes et étudian·tes
Compétences transverses
- Capacité à accueillir, renseigner et orienter les usagers - Prévenir et gérer les conflits - Capacité d'adaptation, réactivité, autonomie - Sens relationnel, capacité d'écoute - Capacité à travailler en équipe - Prise d'initiatives - S'adapter aux règles et consignes de sécurité - Souplesse - Pédagogie
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Toulouse
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heureEstimation haute
24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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