Chargé de Clientèle Comptoir H/F Soc Antillaise Location Vehicule Autom
Le Lamentin - 972 CDD- 🕑 6 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Rejoignez Hertz Antilles-Guyane, acteur incontournable de la location de véhicules en Martinique, Guadeloupe et Guyane !
Nous accompagnons nos clients, qu'ils soient en voyage d'affaires ou en séjour touristique, en leur proposant une large gamme de voitures de tourisme et de véhicules utilitaires.
Dans notre quête d'excellence en matière d'accueil et de service, nous recherchons des collaborateurs engagés pour offrir une expérience client unique.
Vos missions :
Accueil & Service client
- Accueillir les clients avec le sourire et identifier leurs besoins
- Présenter nos services et expliquer les conditions de location
- Vérifier les véhicules avant et après location
- Assurer la facturation et garantir une expérience fluide et agréable
Gestion & Organisation
- Préparer en amont les contrats de location
- Suivre l'état de la flotte et anticiper les demandes
- Gérer les appels clients et assurer le suivi des dossiers
- Appliquer les actions définies par le responsable d'agence
Vente & Conseil
- Promouvoir et vendre nos services additionnels
Logistique
- Assurer ponctuellement le convoyage des véhicules
- Réaliser des livraisons à l'extérieur de l'agence si nécessaire
Profil recherché :
Titulaire du Permis B
Diplômé(e) d'un BTS MCO, NDRC ou Tourisme
Sens du service client, excellent relationnel et esprit d'équipe
Polyvalent(e), réactif(ve) et rigoureux(se)
Envie de relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique
Intégration & Formation : accompagnement en tutorat
Planification des 35 heures du lundi au dimanche (avec 1 à 2 jours de repos dans la semaine).
Travail les jours fériés et les jours chômés
Amplitude horaire de 07h00 à 22h00
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Modalités de location, Techniques de vente et de promotion, Véhicules de tourisme, Véhicules utilitaires, Accueillir, orienter, renseigner un public, Effectuer l'entretien de premier niveau, Enregistrer une réclamation client, Gérer une caisse, Mettre à jour un dossier, une base de données, Présenter et valoriser un produit ou un service, Rédiger un contrat, Utiliser les outils numériques, Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies, disponibilité
Langues : Anglais souhaité
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Le Lamentin - 972
- CDD
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