Secrétaire d'Accueil Polyvalent 20 Heures - Semaine H/F Pôle Emploi
Strasbourg - 67 CDD- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
En parcours emploi compétences (vérifiez votre éligibilté auprès de votre agence France Travaail), vous êtes accompagné-e pour accueiller le public orienté par des services partenaires ou en interne (public sans domicile fixe et/ou placé sous main de justice et/ou demandeur d'emploi, bénéficiaires du RSA).
Vous identifiez et qualifiez la demande du public, parfois en anglais. Vous réalisez l'accueil physique et téléphonique (gestion d'un standard) du public et/ou des partenaires. Vous informez et orientez le public en fonction des demandes formulées. Vous êtes en charge de la gestion des domiciliations postales du public accompagnés. Vous complétez les tableaux de bord de l'activité du service. Vous gérez le classement des dossiers annuels.
Vous savez faire preuve de bon sens, de bienveillance et de justesse relationnelle face à un public souvent désocialisé. Vous êtes garant-e d'un accueil humanisé mais devez savoir parfois être ferme face aux débordements
Missions
- Accueillir une clientèle
- Planifier des rendez-vous
- Orienter les personnes selon leur demande
- Saisir des documents numériques
- Classer les documents, informations et fonds documentaires d'une activité
- Archiver des dossiers et documents de référence
- Suivre l'évolution d'un dossier professionnel
- Réaliser un suivi d'activité
Compétences attendues
- Outils bureautiques
- Modalités d'accueil
Environnement de travail
- Santé et action sociale
- Association
Qualités professionnelles souhaitées
- Capacité à s'organiser / prioriser les tâches
- Gestion du stress
- Communication
Diplômes : Bac ou équivalent Secrétariat médicosocial Souhaité
Langues : Anglais Correct Souhaité
Niveau en traitement de texte : Utilisation normale
Niveau en tableur : Utilisation normale
A compétences égales, la priorité sera donnée aux candidats éligibles au Parcours Emploi Compétences (à vérifier auprès de votre conseiller France Travail),
Le profil recherché
Experience : 36 Mois
Compétences : Gestion administrative du courrier, Accueillir, orienter, renseigner un public, Classer des documents, Mettre à jour un dossier, une base de données, Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Strasbourg
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
23 600 € / an 1 967 € / mois 12,97 € / heureEstimation haute
24 500 € / an 2 042 € / mois 13,46 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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