Aider à l'Accueil à l'Information et à l'Orientation du Public. H/F Cour D'appel de Lyon

Détail du poste

En quelques mots...

Le volontaire de service civique sera affecté dans l'un des accueils du tribunal judiciaire de Lyon. Sa mission est l'aide à l'accueil, à l'information et l'orientation du public. La mission du volontaire se déroulera au SAUJ du conseil de prud'hommes de Lyon.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Le volontaire sera affecté au service du SAUJ (service d'accueil unique du justiciable) du Conseil de prud'hommes de Lyon. Il effectuera ses missions auprès d'un agent du greffe.

Il sera accompagné quotidiennement par un tuteur qui sera chargé de l'encadrement de ses activités.

Actions
- Accompagnement physique du public vers les salles d'audiences,
- Rechercher et consulter les rôles d'audiences si les justiciables n'ont pas leurs convocations,
- Réguler les flux
- Informer sur la possibilité de rencontrer un écrivain public et sur les points d'accès au droit,
- Aide à la constitution des dossiers
- Aide à l'accueil des groupes scolaires,
- Accompagnement des personnes en situation de handicap et des personnes signalées ou se signalant vulnérables.
- Procéder à des enquêtes de satisfaction et à l'identification des problématiques de l'accueil en lien avec les engagements services publics +,
- Remettre aux justiciables la documentation d'information
- Aider les justiciables à comprendre les documents fournis,
- Renseigner les statistiques journalières
- Aider à la logistique des événements
- Identifier les problématiques récurrentes de l'accueil et formuler des propositions d'améliorations en coordination avec son tuteur.

Capacité d'initiative

Les volontaires doivent pouvoir être force de proposition dans l'exercice de leurs missions de sorte à les faire évoluer.

Votre environnement

Formations obligatoires

Plusieurs formations sont proposées durant la mission : organisation judiciaire, techniques de l'accueil, présentation du ministère...

L'organisme d'accueil, informations pratiques

COUR D'APPEL DE LYON

Le ressort de la cour d'appel de Lyon se compose de 5 tribunaux judiciaires.

Localisation de la mission

COUR D'APPEL DE LYON
20 Boulevard Eugène Deruelle 69003 Lyon

Mon contact

Céline Gilbert
directrice du service RH

Annonce n°M250010657