Charge de Coordination des Operations et Lutte Anti Fraude - CDI H/F PSG

Détail du poste

Le Département Sécurité & Production recrute un(e) Chargé de Coordination des Opérations (H/F) - CDI pour assurer la coordination des opérations en lien avec les équipes internes et contacts externes du club.
Parmi ces missions, une attention particulière est portée à la prévention et à la lutte contre la fraude et à la revente illicite de billets.

Description :

MISSIONS :

Préparation des actions de lutte contre la fraude :
- Investigations sur les sites non-officiels ou utilisant la marque Paris Saint-Germain pour la revente de billets ;
- Gestion des procédures, litiges et suivi des dossiers : actions juridiques, mises en demeure... ;
- Sensibilisation & pédagogie à l'année auprès des différentes populations d'acheteurs ;
- Reporting sur l'état de la fraude et les modes opératoires frauduleux.

Coordination avec les équipes internes (sécurité, billetterie, juridique, service client) en amont et pendant les événements :
- Pilotage opérationnel des dispositifs anti-fraude les jours de match ;
- Organisation et participation aux réunions de suivi opérationnel ;
- Gestion des briefings des ressources mobilisées en matchday ;
- Contribution à l'amélioration continue des opérations ;

De manière générale, être force de proposition sur l'optimisation de l'activité :
- Suivi et accompagnement de l'évolution des outils à disposition ou existants relatifs à la lutte antifraude ;
- Aide à la rédaction de process ;

Coordination des opérations transverses :
- Prise de brief auprès des différentes équipes internes ;
- Cadrage, formalisation et structuration de sujets opérationnels ;
- Planification et déploiement de plans d'actions ;
- Suivi de l'avancement des projets et coordination des parties prenantes ;
- Le cas échéant, réalisation de bilans opérationnels post-projet ;

COMPETENCES :
- Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;
- Maîtrise des outils et process billetterie ;
- Bonne Maîtrise d'Excel ;
- Maîtrise de l'anglais à un niveau opérationnel ;
- Accompagnement du changement ;
- Force de proposition, prise d'initiatives.

PROFIL :
- Formation de type Bac +5 en événementiel ou gestion de projets ou domaine équivalent ;
- Expérience confirmée (2-4 ans) en coordination d'opérations et gestion des procédures associées ;
- Connaissances juridiques sur la réglementation billetterie et en relation Client ;
- Évoluer dans un environnement dynamique et international.

Ce poste en CDI est à pourvoir au plus tôt au sein de la Factory PSG située à Boulogne Billancourt - 92100.

Job Type :
Salarié

Notre entreprise facilite l'intégration de candidats en situation de handicap.

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