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Responsable Adjoint Agence de Service à la Personne H/F Kangourou Kids

Chantilly - 60

CDI

Résumé de l'offre

14 € / heure
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Kangourou Kids Oise, spécialiste reconnu de la garde d'enfants à domicile, recherche un(e) Responsable d'Agence Adjointe.
Rejoignez une agence dynamique et engagée dans l'accompagnement des familles !

En tant que bras droit du directeur d'agence, un rôle clé où chaque journée est une aventure ! Vous souhaitez relever de nouveaux défis et contribuer à l'excellence de nos prestations, alors ce poste est fait pour vous !

Principalement basé à CHANTILLY, ce poste pourra vous amener à des journées de travail sur nos agences annexes de BEAUVAIS ou COMPIEGNE.

VOS MISSIONS

Recrutement et gestion des ressources humaines :
Détecter et recruter les meilleurs talents pour assurer un service de qualité
Organiser et animer les entretiens d'embauche avec dynamisme
Assurer l'intégration et le suivi des intervenants à domicile (formation, accompagnement, évaluation,.)
Gérer le planning des prestations avec réactivité et rigueur, en tenant compte des besoins de chaque famille et des contraintes réglementaires.

Développement commercial et relation client :
Développer et fidéliser un portefeuille de familles clientes, en proposant des solutions de garde et un accompagnement adapté à chaque situation.
Assurer un suivi personnalisé pour garantir leur satisfaction et la confiance de nos clients.
Élaborer des offres attractives et adaptées aux besoins des familles
Représenter l'agence lors d'événements locaux et tisser des partenariats stratégiques (commerçants, associations, institutionnels.)

Gestion et organisation de l'agence :
Coordonner les activités de l'agence pour un fonctionnement optimal (administration, suivi des objectifs, optimisation des outils internes.)
Veiller au respect des normes de qualité, des procédures internes et de la réglementation en vigueur
Analyser les performances et proposer des actions d'amélioration

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : 12 Mois

Compétences : Animer, coordonner une équipe, Piloter une activité, Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage, Analyser la qualité d'un service, Assurer la gestion administrative d'une activité, Assurer le suivi des dossiers clients, Concevoir et piloter une politique de gestion des ressources humaines, Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires, Convaincre, négocier, Coordonner les interventions à domicile, Déléguer, responsabiliser, Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires, Effectuer le suivi administratif (pointage...), définir les plannings et les affectations d'équipes au quotidien, Effectuer un travail de veille stratégique et concurrentielle (positionnement, politique de communication, actions de communication...), Encourager une communication efficace au sein de l'équipe, Évaluer et développer les compétences de ses collaborateurs, Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants,Évaluer les besoins des clients pour des services appropriés, Expliquer et faire respecter les règles et procédures, Faciliter et créer les conditions de la coopération, Favoriser des relations d'échanges et un climat de coopération, Favoriser et mesurer la performance d'une équipe, Intégrer les retours d'expérience dans les pratiques, Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines, Organiser des actions de communication interne, Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier, Prévenir et résoudre les conflits, Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service, Respecter les règles d'éthique et de déontologie, Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants, Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Accueil de jeunes enfants

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Bienvenue chez Kangourou Kids

Notre force ? Être spécialiste de la garde d'enfants
Pour votre agence Kangourou Kids, la garde d'enfants est un métier qui s'exerce en tant que spécialiste.
Travailler chez Kangourou Kids, c'est dédier son temps à l'éveil et aux échanges avec les enfants, c'est pouvoir solliciter un encadrement local vigilant et bienveillant, c'est accéder à des formations diplômantes, et tout simplement c'est faire de sa passion son métier.

Responsable Adjoint Agence de Service à la Personne H/F

Kangourou Kids

Chantilly - 60
CDI

Publiée le 10/05/2025 - Réf : 192FKQY

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