Assistant de Service H/F Nantes Métropole
Nantes - 44 CDD- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Sous l'autorité du responsable des régies/opérateurs du Pôle Erdre et Loire, vous gérez les réclamations et demandes d'intervention des usagers (OASIS), gérez les interfaces entre les riverains et les travaux des régies et assurez le déploiement de l'inclusion numérique dans le service. Vos missions s'articuleront autour des axes suivants :
Gestion administrative des réclamations et demandes d'intervention (OASIS) :
Réception et enregistrement dans le logiciel Oasis, des réclamations et des demandes d'intervention des riverains via les communes
Affectation et transmission de ces demandes au référent concerné
Suivi et clôture des fiches Oasis : points réguliers avec les référents et les communes
Établissement de statistiques et bilans annuels sur les réclamations, participation à des réunions sur le logiciel
Réalisation / animation de formations sur logiciel Oasis
Gestion des interfaces entre la Régie et les riverains :
Suivi des comptes de tiers (rédaction des devis, suivi de la facturation)
Gestion des sinistres (déclaration d'accident, réponse aux riverains)
Assurer le suivi transversal avec le service juridique en matière d'assurance)
Classement et archivage
Être le référent en matière d'Inclusion numérique :
Assurer la formation des nouveaux arrivants
Assurer une formation continue des agents de la Régie
Réalisation et suivi de tableau de bord
Relais G2I :
Recensement des besoins
Suivi des équipements
Lien avec les agents
Être référent pour la mise en place de la GRU : Publik
Participation ponctuelle à l'accueil du pôle, notamment en cas d'absence des collègues ou de surcharge d'activité
Travail en binôme avec le secrétariat du service du Développement Urbain et Environnement
lieu de travail : DGTPDS - Territoires, Proximité, Déchets et Sécurité
Pôle Erdre et Loire, Service Gestion de l'espace public
222 bd Jules Verne 44300 Nantes
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Email de confirmation de réception de candidature sur l'espace de recrutement dédié.
-
Si votre candidature est pré-sélectionnée, envoi d'un mail de convocation.
-
Si votre candidature n'est pas pré-sélectionnée, envoi d'une réponse négative par mail.
-
Vous pourrez être convoqué·e pour des tests techniques avant votre entretien.
-
Entretien physique ou en visio-conférence avec les membres du jury de recrutement.
Le profil recherché
Vous avez des connaissances générales des collectivités locales, du fonctionnement et des compétences de Nantes Métropole
Vous maîtrisez l'informatique et les logiciels bureautiques courants ainsi que les techniques d'accueil et de secrétariat dont archivage.
Votre capacité à planifier les tâches en fonction des urgences et vos qualités rédactionnelles sont reconnues.
Réactive, dynamique, votre sens relationnel, votre esprit d'équipe et votre bon contact humain sont appréciés.
Vous aurez la capacité à vous former sur les logiciels métiers.
Ces missions vous intéressent, rejoignez-vous !
Raisons de nous rejoindre
-
Prime de service public (1 846 € bruts annuels)
-
Carte restaurant (à hauteur de 10,60 €/jour travaillé)
-
Participation à la mutuelle santé et prévoyance
-
Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine
-
Participation aux déplacements domicile-travail (jusqu'à 300 € /an)
-
Prestations sociales (chéques vacances, culture, aides aux loisirs...)
-
Cadre de travail agréable
-
Association sportive et culturelle
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Nantes
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
22 200 € / an 1 850 € / mois 12,20 € / heureSalaire brut estimé
23 626 € / an 1 969 € / mois 12,98 € / heureEstimation haute
25 800 € / an 2 150 € / mois 14,18 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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