Agent d'Accueil & Billetterie Juillet & Août H/F LE JARDIN D'ACCLIMATATION
Paris 16e - 75 Intérim- 11,88 € / heure
- 🕑 2 mois
- Bac +2
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Sous la responsabilité du Responsable Accueil et Billetterie, l'Agent d'Accueil/Billetterie est le premier interlocuteur des visiteurs.
Il assure un accueil chaleureux, renseigne sur les offres et services du site, et gère la vente des billets tout en garantissant la fluidité des entrées. Il veille au bon déroulement de l'expérience client en apportant des conseils adaptés et en répondant aux diverses demandes.
Les missions principales sont les suivantes :
Accueil et information des visiteurs
- Accueillir chaleureusement les visiteurs et assurer une première impression positive
- Renseigner sur les offres, les tarifs et les services du site
- Répondre aux questions et orienter les visiteurs selon leurs besoins
Gestion de la billetterie
- Vendre les billets et abonnements en respectant les procédures de caisse
- Contrôler les titres d'accès et assurer la fluidité des entrées
- Gérer les transactions et encaissements en garantissant l'exactitude des opérations
Service client et gestion des réclamations
- Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes spécifiques
- Gérer les réclamations et les situations particulières avec professionnalisme
- Veiller à la satisfaction et au bien-être des visiteurs
Application des procédures internes
- Respecter les règles de sécurité et les procédures en vigueur
- Participer à la gestion des flux en période de forte affluence
- Communiquer avec les autres services pour assurer une coordination efficace
Liste de missions non exhaustive.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique
-
Pour les fonctions supports et d'encadrement : en moyenne 3 entretiens
-
Pour les fonctions opérationnelles : session de recrutement collective
-
A l'issue de ces étapes, notre décision positive ou négative vous est communiquée
Le profil recherché
Formation et expérience requises
- Aucune formation spécifique obligatoire, mais un diplôme en accueil, tourisme ou commerce est un plus (Bac Pro Accueil, BTS Tourisme...)
- Expérience en accueil, billetterie ou service client appréciée
- Maîtrise d'une langue étrangère (anglais recommandé) est un atout
Compétences requises
- Accueil et orientation des visiteurs
- Maîtrise des outils de billetterie et des paiements
- Gestion des flux de visiteurs et des files d'attente
- Communication claire et professionnelle
- Capacité à gérer les réclamations et à apporter des solutions
- Rigueur dans la manipulation des fonds et transactions
- Connaissance des procédures de sécurité et d'accueil
Qualités personnelles
- Sens du service et de l'accueil
- Aisance relationnelle et bonne présentation
- Patience et diplomatie
- Réactivité et adaptabilité
- Esprit d'équipe
- Capacité à gérer le stress en période d'affluence
Encourageant la diversité sous toutes ses formes, le Jardin d'Acclimatation, groupe LVMH, est engagé dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.
Raisons de nous rejoindre
-
Environnement unique et agréable
-
Prime 30€ brut par dimanche travaillé
-
Paiement double des jours fériés
-
Réduction de 30% dans les points de ventes du Jardin d'Acclimatation
-
Tickets restaurants (60% part employeur)
-
Une ambiance conviviale et dynamique
-
Accès aux ventes privées du Groupe LVMH sous conditions d'ancienneté
Bienvenue chez LE JARDIN D'ACCLIMATATION
Maison du groupe LVMH, le Jardin d'Acclimatation est un véritable joyau de la nature en plein coeur de Paris. Depuis 2018, le Jardin d'Acclimatation est porté par l'ambition de devenir l'un des trois premiers parcs de loisirs français en restant fidèle à ses origines mais en étant résolument tourné vers l'avenir.
Infos complémentaires
- Primes dimanches travaillés + surprime selon conditions
- Majoration jour férié
- Ticket Restaurant de 10.50€ par jour travaillé (60% part employeur)
- Prise en charge du titre transport à hauteur de 50%
- -30% sur l'ensemble des points de ventes du Jardin d'Acclimatation
Sessions de recrutement prévues dès le mois de mai
Nous recherchons des agents d'accueil du 5 Juillet au 31 Août, avec certains contrats pouvant se prolonger en septembre, et pendant les 2 semaines des vacances de la Toussaint selon les besoins du service.
Une disponibilité lors des ponts et weekends sont un plus !
- Paris 16e - 75
- Intérim
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