Alternance - Technicien Support H/F Beneteau

Détail du poste

INFORMATION TECHNOLOGY

Les HerbiersFrance

[ALTERNANCE] - Technicien Support H/F

APPRENTISSAGE

A propos duGroupe Beneteau

Fondé en Vendée il y a 140 ans par Benjamin Bénéteau, le Groupe Beneteau est aujourd'hui un acteur mondial de référence dans l'industrie nautique. Fort d'une présence industrielle internationale avec 16 sites de production et d'un réseau commercial mondial, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 1 Md€ en 2024 et emploie plus de 6500collaborateurs, principalement en France, aux États-Unis, en Pologne, en Italie, au Portugal et en Tunisie.

Fidèle à sa mission - Bringing dreams to water - le Groupe Beneteau imagine et conçoit des bateaux et des services offrant une expérience de navigation unique. À travers ses neuf marques, sa division Bateau propose plus de 135 modèles de plaisance, répondant à la diversité des usages et des projets de navigation de ses clients, à voile ou à moteur, en monocoque ou en catamaran.

À travers sa division Boating Solutions, le Groupe est également présent dans les activités de services de location à la journée ou à la semaine, marinas, digital et financement.

Descriptif de poste

Au sein de la DSI et rattaché(e) au Responsable Support, vous accompagnez les collaborateurs en central au quotidien dans leur besoin de solutions IT (assistance, support, résolution d'incidents) sur notre site des Herbiers.

Missions

Dans le cadre de votre alternance, vos principales missions seront :
- Assister, conseiller, former les utilisateurs pour qu'ils tirent le meilleur parti de leurs solutions IT ;
- Prendre en charge, analyser, diagnostiquer et traiter les incidents jusqu'à leur résolution ;
- Mettre à jour les composants logiciels et matériels pour assurer le bon fonctionnement des solutions IT ;
- Préparer et affecter le matériel IT aux utilisateurs ;
- Rédiger les documents nécessaires pour que les utilisateurs et/ou les autres personnes du support puissent maitriser les solutions ou les processus.

Profil recherché

Intégrant à la rentrée une formation en alternance de niveau Bac +2, vous êtes doté(e) de bonnes connaissances pratiques des solutions bureautiques et de l'environnement poste de travail : Windows, Office 365, Teams.

Votre aptitude à travailler en équipe et à transmettre vos connaissances tout en vulgarisant la technologie, vous permettra de réaliser les différentes tâches qui vous seront confiées.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre organisation et votre rigueur. Ayant le sens du service, vous êtes également doté(e) de bonnes qualités de communication (écrite et orale).

Charte éthique

Le Groupe Beneteau s'attache à assurer l'égalité des chances et de traitement en matière de recrutement, promotion, formation professionnelle, conditions de travail et protection sociale sans considération d'origine ethnique, de sexe, de handicap, d'âge, d'orientation sexuelle ou d'opinions religieuses ou politiques.