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Gestionnaire de Plateforme H/F Sncf Gare de St Denis Stade de France

Paris - 75

CDI

Résumé de l'offre

Bac +2
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Description du poste
En tant que Gestionnaire de Plateforme, de manière général vous :

Pilotez le Centre Opérationnel Exploitation Gare (COEG) et êtes à ce titre responsable du bon fonctionnement de la plateforme et de la cohérence de toutes les missions réalisées au sein du COEG

Représentez le gestionnaire de gare et assurez, avec l'ensemble des acteurs présents au sein de COEG, la réalisation de la prestation de base

Etes directement en charge des missions de gestion de flux, de sûreté et de gestion de la co-activité

Pilotez également, avec les autres représentants gares au sein du COEG, les missions suivantes :

Information Voyageurs

Accompagnement Client

Assistance PMR

Gestion des situations perturbées

Surveillance des installations.

En tant que Gestionnaire de plateforme, vous serez amené à réaliser les missions suivantes :

Assurer la coordination locale du site :

Être l'interlocuteur ou l'interlocutrice privilégié(e) de l'Etablissement Infra Circulation (EIC - SNCF Réseau)

Assembler et soumettre les demandes d'arbitrage des Transporteurs / Gestionnaire de Plateforme à l'EIC pivot et informer les Transporteurs des décisions prises

Tenir informé l'EIC de tout évènement sur la plateforme avec impact sur les circulations

Etre informé(e) par le Chef Circulation (CCL) des événements susceptibles d'impacter le plan de transport et le Graphique d'Occupation des Voires (GOV) en gare et s'assurer de la bonne diffusion de l'information aux Entreprises Ferroviaires (EF).

Piloter les flux en gare en situation normale et perturbée :

Préparer la J+1 au regard des flux attendus en gare (évènement particulier, grands départs, travaux...) et s'assure de l'adaptation des moyens mis en oeuvre au regard de ces événements

Observer, évaluer et analyser la fluidité en gare à l'aide de la vidéo et des autres outils dont il/elle dispose

Anticiper les situations de congestion à venir grâce aux outils mis à sa disposition et la connaissance qu'il/elle a du site

Faire adapter la politique d'affichage des trains (voie, pré-positionnement client, signalétique dynamique, etc.) et faire diffuser les annonces spécifiques pour rééquilibrer, en cas de problème en cours ou à venir, la densité et les flux de voyageurs en gare

Faire adapter les prestations transporteurs en cas de congestion de la gare ou zone de gare

Faire positionner les moyens humains ou autres dispositifs de gestion de flux

Faire adapter, le cas échéant, l'élévatique pour faciliter les parcours voire l'évacuation de la gare

Demander l'adaptation du GOV en opérationnel

En situation normale uniquement, contribuer au pré-opérationnel grâce au Retour d'Expérience (REX) gestion des flux qu'il/elle réalise.

Superviser les portes d'embarquement en situation normale et perturbée :

Recevoir les plans d'embarquement par les transporteurs à J-1 et valider ou non la faisabilité des embarquements souhaités au regard des règles d'exploitation de la gare, des règles de co-activité avec les autres transporteurs de la gare et de la disponibilité ou non des dispositifs pour maintenance

En cas de situation imprévue ou perturbée (dévoiement, arrivée inopinée sur le même quai ou descente tardive), arbitrer le maintien des opérations d'embarquement selon les règles d'exploitation de la gare ou règles de co-activité avec les autres transporteurs de la gare (congestion, risque sûreté...)

Lèver le dispositif d'embarquement en cas de constat de congestion anormale, d'un problème de sécurité ou de sûreté nécessitant une évacuation d'urgence des quais ou de la gare

Veiller au respect des règles d'utilisation des portes d'embarquement par les transporteurs utilisateurs

Veiller au bon fonctionnement des portes d'embarquement, reçoit les appels de levées de doutes et permet l'accès des mainteneurs au dispositif d'embarquement défaillant (en dehors des heures d'ouverture de l'Unité Gare - UG)

Le profil recherché

Experience : 3 An(s)

Compétences : Analyse de données expérimentales, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Traiter les demandes de support technique

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Transport ferroviaire interurbain de voyageurs

Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Paris

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

40 000 € / an 3 333 € / mois 21,98 € / heure

Salaire brut estimé

47 600 € / an 3 967 € / mois 26,15 € / heure

Estimation haute

65 000 € / an 5 417 € / mois 35,71 € / heure

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Gestionnaire de Plateforme H/F

Sncf Gare de St Denis Stade de France

Paris - 75
CDI

Publiée le 07/05/2025 - Réf : 192BYGQ

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Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

Fonctionnaire

Freelance

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