Assistant Administration des Ventes H/F Adecco France
Saint-Brevin-les-Pins - 44 Intérim- 12,20 € / heure
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Adecco onsite recherche pour son client MAUGIN, spécialiste en menuiserie alu et PVC, un assistant(e) SAV.
Il/elle est chargé (e) d'analyser et de préparer les envois de pièces suite aux commandes et/ou réclamations clients en : préparant les envois de pièces, les refabrications, les interventions, ou en renseignant techniquement le client
Vos activités :
- Prendre en charge les commandes et/ou réclamations clients et les demandes de refabrications (pièces, vitrages et interventions)
- Rechercher et analyser les causes de litiges et de non-qualité, puis affecter les causes de ces non-qualités pour un suivi statistique.
- Faire le traitement informatique nécessaire
- Envoyer les courriers de solde d'intervention
- Compléter les dossiers informatiques des commandes et/ou réclamations clients (DYNAMICS- GED) afin de générer les BL permettant la préparation des pièces pour envoi : articles, quantité, dimensions, tarif, code statistique et détail statistique
- Conseiller le client techniquement
- S'assurer de la validation des achats au préalable si nécessaire en fonction de la demande.
- Traiter les bons de retour
- Traiter les reliquats production et magasin
- Effectuer les devis pour les accessoires
- Proposer des actions correctives
Être polyvalent (e) au sein du Service Relations Clients : devis, saisies de commandes, relations directes clients et SAV en fonction des situations conjoncturelles.
Vous devez impérativement maîtriser les outils informatiques (Excel, Word.) ainsi que les logiciels métier (DYNAMICS- GED).
Habileté dans la relation commerciale
Gestion du stress
Ecoute et communication
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
- Saint-Brevin-les-Pins - 44
- Intérim
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