Chargé - Chargée d'Accueil en Banque H/F Pôle Emploi
Paris - 75 CDI- 25 000 € / an
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Nous recrutons pour le compte de notre client, une banque internationale en cours d'implantation, un(e) chargé (e) d'accueil.
3 postes à pourvoir.
Mission :
Le Chargé d'Accueil H/F est le premier point de contact des clients en agence. Il/elle assure l'accueil physique et téléphonique des clients, les informe et les oriente vers les services adaptés à leurs besoins. Il/elle contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients en offrant un service de qualité.
Responsabilités :
- Accueillir et orienter les clients en agence
- Assurer l'accueil téléphonique et la gestion des appels
- Informer les clients sur les produits et services de la banque
- Réaliser des opérations courantes (dépôts, retraits, virements)
- Gérer les rendez-vous et l'agenda du Directeur d'Agence
- Assurer la mise à jour des informations clients dans les systèmes informatiques
- Participer à la promotion des produits et services de la banque
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
- Assurer le suivi des demandes et réclamations des clients
- Respecter les procédures de sécurité et de conformité
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Traitement des opérations sur titres, Développer et fidéliser la relation client, Identifier, traiter une demande client, Réaliser des opérations comptables
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Paris - 75
- CDI
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