Chef d'Équipe - Team Leader IT H/F SCC
Montluçon - 03 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre de nos activités de support et de services IT, nous recherchons un(e) Chef d'équipe pour encadrer une équipe technique et garantir la qualité des prestations fournies à nos clients. Vous serez le point de référence pour la coordination des opérations, le pilotage de la performance et l'animation de votre équipe.
Vos missions principales :
- Assurer la coordination des opérations dans le respect des engagements de services contractuels :
Attribuer l'incident/demande au collaborateur le cas échéant
Adapter le dispositif, matériel et humain, en fonction des fluctuations de l'activité
S'assurer de la disponibilité des collaborateurs.
- Être l'interface entre votre équipe technique, les clients et les autres responsables ou chefs d'équipe en lien avec la prestation.
- Gérer les escalades et les dysfonctionnements (outils, compétences, activité).
- Manager une équipe :
Evaluer les performances individuelles et collectives
S'assurer du pilotage de l'équipe en respect du cadre légal et des accords d'entreprise
Identifier les axes d'amélioration des collaborateurs
Définir et accompagner les plans d'actions définis
Participer au processus de recrutement et d'intégration des collaborateurs
Développer la motivation de ses collaborateurs en tenant compte des spécificités individuelles et collectives
Veiller à ce que les collaborateurs intervenants aient les compétences adéquates pour effectuer l'intervention
Communiquer et contrôler l'application des consignes et procédures, informer des changements de processus
- Garantir l'application des procédures, des règles de sécurité et des bonnes pratiques.
- Analyser les performances, proposer des plans d'amélioration et assurer un reporting régulier.
- Préparer et animer les comités opérationnels et participer à l'animation des comités de pilotage en lien avec le Responsable Opérationnel.
Le profil recherché
Nous recherchons un(e) manager de proximité, orienté(e) résultats et doté(e) d'un excellent sens du service client. Vous avez une expérience confirmée dans le pilotage d'équipes techniques, idéalement dans un environnement de support IT.
Compétences managériales :
- Agir en leader, diriger une activité
- Produire le résultat et mesurer la performance
- Manager et développer les compétences des collaborateurs
- Être dans une démarche de progrès constante, innovante
- Accompagner le changement
- Développer la coopération et agir pour le collectif
- Communiquer
Compétences transverses du manager :
- Gérer les risques
Compétences métier :
- Savoir analyser l'environnement client et ses besoins
- Capacité de synthèse et d'analyse
- Convaincre pour faire adhérer
- Transférer un savoir-faire ou une pratique professionnelles liée à son métier et s'assurer de la bonne acquisition de la compétence
- Piloter la relation avec les personnes sous contrat de prestation
- Maîtrise et expertise des outils de requête et outils spécifiques liés au métier (Office, Windows, IOS et Android)
- Maitriser le cycle de vie d'un collaborateur et les politiques RH recrutement, formation, gestion de carrière, paie.
Autres :
- Anglais niveau intermédiaire (écrit/parlé)
- Habilitation nécessaire
Bienvenue chez SCC
SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.
L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.
Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.
Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.
Infos complémentaires
Avantages CSE, Ticket restaurant...
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Montluçon
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
37 500 € / an 3 125 € / mois 20,60 € / heureSalaire brut estimé
45 000 € / an 3 750 € / mois 24,72 € / heureEstimation haute
58 800 € / an 4 900 € / mois 32,31 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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