Responsable Récéption H/F Miramar La Cigale Hôtel Thalasso & Spa 5*
Arzon - 56 CDI- Bac +5
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Votre mission ? Contribuer à l'excellence de la qualité du service pour nos clients en assurant un accueil personnalisé, une gestion efficace de la réception et en travaillant en étroite collaboration avec la Direction et les différents services de l'établissement afin de garantir une expérience client exceptionnelle. Devenir l'Ambassadeur de l'accueil au Miramar
Vos responsabilités :
Gestion opérationnelle de la réception :
- Diriger et superviser les opérations quotidiennes de la réception, y compris l'enregistrement et le départ des clients, le contrôle des réservations et la coordination des demandes spéciales.
- Veiller à ce que tous les processus de la réception soient effectués de manière efficace et professionnelle, en respectant les normes de l'hôtel.
- Vérifier les prises de réservations et confirmations de façon à optimiser le remplissage du site.
- Etre le garant de la bonne tenue des dossiers de réservation individuelles, et des clients thalasso hébergées. Assurer dans le système la saisie des rooming list groupes et assurer le suivi des mouvements des rooming list
Accueil et service client :
- S'assurer un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client, en fournissant des informations détaillées sur les services de l'hôtel, les activités locales et les recommandations personnalisées.
- Répondre aux besoins des clients avec courtoisie et professionnalisme, en anticipant leurs attentes et en proposant des solutions adaptées.
Coordination et communication :
- Travailler en étroite collaboration avec la Direction pour assurer une communication fluide et une coordination efficace entre les différents départements de l'établissement.
- Etre le vecteur de préférence de la bonne relation entre les Services réception/conciergerie et HouseKeeping. Assurer une relation quotidienne avec la gouvernante générale
Gestion d'équipe :
- Encadrer et motiver l'équipe de réception, en favorisant un environnement de travail positif et en encourageant le développement professionnel.
- Organiser les horaires de travail, les formations et les réunions d'équipe pour maintenir un haut niveau de performance et de satisfaction au travail.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Candidature : Envoi du CV et lettre de motivation par le candidat.
-
Pré-sélection : Étude des candidatures reçues.
-
Entretien téléphonique RH : Échange sur la recherche du candidat et notre poste.
-
Entretien en présentiel ou en visio : Rencontre avec le responsable du service et la RH.
-
Décision finale : Sélection du candidat retenu.
-
Proposition de poste : Envoi d'une promesse d'embauche et des conditions du contrat.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Compétences requises :
- Expérience avérée en tant que Responsable Réception ou dans un poste similaire dans un établissement haut de gamme.
- Excellentes compétences en communication, en gestion du temps et en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme et de courtoisie.
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (opera cloud est un plus) et des outils informatiques.
Exigences :
- Master en hôtellerie/restauration
- Connaissance approfondie des normes et des protocoles de service dans un environnement haut de gamme.
- Maîtrise de l'anglais et éventuellement d'autres langues étrangères.
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variés et pour s'adapter à des situations imprévues.
- Avoir une vision pragmatique de l'évolution de l'activité
Raisons de nous rejoindre
-
Mutuelle 100% prise en charge (pour l'option de base)
-
Tenue fournie et nettoyée
-
Avantages CSE : Réductions et offres exclusives
-
Logement possible : Hébergement durant la période d'essai
-
Tarifs réduits : Offres sur l’hôtel, la thalasso et le restaurant
-
Évolution professionnelle : Opportunités de carrière
Bienvenue chez Miramar La Cigale Hôtel Thalasso & Spa 5*
Situé à la pointe de la Presqu'île de Rhuys, l'Hôtel Miramar La Cigale Thalasso & Spa *****, leader en matière d'hôtellerie et de thalassothérapie de luxe, baigne dans un territoire proposant mille et une activités à savourer toute l'année.
L'hôtel est composé de 113 chambres et Suites spacieuses et lumineuses, d'une résidence de 24 appartements, d'un restaurant semi-gastronomique, d'un Spa, d'une salle fitness, d'une piscine panoramique et d'un magnifique centre Thalasso à la pointe de l'innovation.
Une équipe de professionnels attentionnés, récompensés à de nombreuses reprises pour leur savoir-faire et leur savoir-être, se tiennent prêts à vous accueillir et vous intégrer au sein de l'équipe du Miramar.
Venez travailler dans le décor merveilleux que vous propose la Bretagne Sud.
Infos complémentaires
Nos avantages et nature du poste :
- CDI
- Possibilité de logement durant la période d'essai
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100%
- Tenue fournie et nettoyée par l'entreprise
- Avantages sociaux liés au CSE
- Prime de transport / prime de partage de la valeur sous conditions
- Avantages et tarifs réduits sur les prestations de l'hôtel, de la thalasso et du restaurant pour les membres de l'équipe
- De belles opportunités d'évolution au sein de l'entreprise
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Arzon
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
22 900 € / an 1 908 € / mois 12,58 € / heureSalaire brut estimé
32 400 € / an 2 700 € / mois 17,80 € / heureEstimation haute
33 800 € / an 2 817 € / mois 18,57 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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