Chargé d'Accueil Château de Lunéville H/F Département Meurthe et Moselle

Détail du poste

Descriptif et missions
Chargé d'accueil Château de Lunéville F/H Ce poste est à pourvoir à LUNEVILLE.
Chargé d'accueil Château de Lunéville F/H
Offre 2343

Il (elle) accueille, oriente et renseigne le public. Il (elle) représente l'image de la collectivité auprès des usagers. Il (elle) effectue des activités annexes variables en fonction des activités de la direction ou du service.

ACTIVITES :
- Accueille et renseigne le public qui se présente à l'accueil
- Tient le standard téléphonique
- Oriente le public dans les différents espaces du site et vers les événements et expositions
- Actualise, diffuse et/ou constitue la documentation disponible à l'accueil
- Surveille les salles et les expositions
- Peut préparer et assurer le service d'un bar ou d'une petite restauration
- Participe à la rédaction des fiches pratiques de présentation des événements destinées aux partages des informations avec l'ensemble des agents d'accueil

Activités spécifiques
- Participe à la surveillance et au contrôle des accès
- Est mandataire de la régie de recettes (encaissement de la vente de billets de spectacles et/ou expositions via une caisse Digitick ou autre logiciel similaire)
- Participe à l'installation des salles lors des mises à dispositions et des locations
- Peut réaliser le premier accueil des usagers des espaces loués (renseignement, présentation des espaces) et des artistes (accompagnement dans les espaces, préparation des caterings)
- Veille à la propreté des lieux et fait remonter toute anomalie
- Est guide d'évacuation en cas d'alerte
- Vient en appui aux différents pôles du château (administratif et financier, Musée, médiation) sur la période de fermeture hivernale

- Spécificités liés au poste
- Poste exigeant une grande ponctualité
- Port d'une tenue vestimentaire correcte
- Congés pris, sauf exception, durant les périodes de moindre activité
- Poste soumis à des horaires variables
- Cycle de travail spécifique lié à l'accueil touristique (travail les week-ends et jours fériés)
- Pratique d'une langue étrangère sur un site touristique (Anglais et/ou Allemand)
- Accompagnement d'agents en insertion

Profil recherché
Chargé d'accueil Château de Lunéville F/H - Connaître les attraits touristiques du territoire
- Connaître l'actualité et les projets de la collectivité/du territoire
- Connaître l'orthographe, la grammaire et la syntaxe
- Utiliser les outils du pack bureautique (Word, Excel, PowerPoint, -)
- Maitriser les logiciels spécifique du service/de l'activité
- Connaître la réglementation sécurité incendie dans les bâtiments accueillant du public
- Maîtriser les gestes de premiers secours

Compétences relationnelles :
- Maitriser les techniques d'accueil téléphonique et physique
- Comprendre les besoins de son interlocuteur
- Etre capable de transmettre des informations
- Promouvoir l'image de la direction/du service auprès des interlocuteurs
- Savoir gérer les interlocuteurs difficiles
- Préserver la confidentialité
- Créer de bonnes conditions d'accueil
- Savoir gérer le stress
- Etre en mesure de travailler en équipe
- Savoir rendre compte des actions

Compétences stratégiques :
- Etre autonome dans l'organisation et l'exécution de son travail
- Etre le garant de l'image du service public
- Avoir le sens des responsabilités
- Faire preuve de rigueur dans l'organisation de son travail
- Assurer la polyvalence sur l'ensemble des missions
- Etre capable de prendre des initiatives
- Savoir faire face à une situation de crise ou d'urgence
- Etre force de proposition
- Faire preuve de curiosité intellectuelle

EC9876
Avantages collectifs au travail
Chargé d'accueil Château de Lunéville F/H
- Restauration collective/titres restaurant
- Compte-Epargne Temps
- Amicale du personnel
- Abonnement CNAS ou FNAS
- ARTT
- CIA

Description de la collectivité

Territoire doté d'un grand nombre d'attractivités, la Meurthe-et-Moselle oeuvre à offrir un cadre de vie de qualité à ses d'habitants. Chef de file de l'action sociale, le Département accompagne chaque âge de la vie, intervient dans les domaines de l'aménagement du territoire et de sa promotion, des collèges, tout en favorisant l'accès à la culture pour tous.

Rejoindre les équipes du Département, c'est faire le choix d'une collectivité de 3 300 agents attentive à la qualité de vie au travail par :
- Des valeurs partagées : solidarité, proximité et innovation ;
- Des opportunités de carrière : dispositif d'intégration et d'accompagnement à la mobilité ;
- Une organisation du temps de travail qui favorise la bonne adéquation vie professionnelle/vie privée : modulable 35 ou 39h et télétravail ;
- Des actions sociales diversifiées : CNAS, prévoyance, participation mutuelle santé, aide de secours, participation à la restauration.
Construisez avec nous votre avenir professionnel !