Coordinateur Technique SAV - Spécialiste en Cogénération H/F 2G Energie
Sainte-Luce-sur-Loire - 44 CDI- 40 000 - 45 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous êtes animé par la satisfaction client et celle des équipes techniques terrain, l'amélioration continue et l'innovation ? Vous recherchez un poste stimulant qui combine l'excellence technique et la communication ? Devenez le pilier de notre service après-vente en rejoignant notre équipe en tant que Coordinateur technique SAV !
Qui est 2G Energie ?
2G Energie est une filiale française d'une grande entreprise allemande travaillant dans les énergies renouvelables, et plus précisément dans la cogénération (valorisation du biogaz et du gaz naturel). Nous commercialisons, installons et assurons le service après-vente de modules de cogénération.
2G compte aujourd'hui 8 000 centrales installées à travers le monde et sa filiale française, plus de 300 centrales opérationnelles en France.
2G Energie SAS propose à ses clients et partenaires une technologie avancée et rodée, combinée à la proximité des points de services techniques en France.
Rattaché au service SAV, vous serez responsable de l'organisation, du suivi et de l'optimisation des interventions curatives sur nos installations de cogénération (moteurs à gaz). Vos missions principales sont :
- Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements techniques (troubleshooting)
- Planifier et suivre les interventions de maintenance curatives
- Traiter les rapports de maintenances en cas de remarques particulières
- Répondre aux demandes des partenaires et autres intervenants externes
- Intervenir sur site en cas d'urgence ou de nécessité
- Collaborer avec les équipes projet et logistique
- Apporter l'expertise technique au service logistique lors des retours de pièces garanties et/ou consignées et sur les réclamations
- Gérer la partie technique des sinistres
Vos compétences et votre profil
- Connaissance des moteurs à combustion interne
- Vous avez une formation Bac +2 minimum (motoriste, électrotechnique,.)
- Vous avez un niveau d'anglais suffisant pour échanger à l'écrit et à l'oral
- Une ou plusieurs expériences réussies en maintenance industrielle dans la production d'énergie
- Solides connaissances en moteurs thermiques, systèmes de combustion, automatisme ou instrumentation
- Vous savez interpréter les documents techniques pour comprendre ou expliquer un dysfonctionnement.
- Maîtrise des outils informatiques : GMAO, Excel, outils de suivi technique
- Vous avez le sens du service et d'excellentes compétences en communication
- Vous êtes autonome et possédez un esprit d'analyse
- Vous êtes rigoureux, organisé et savez hiérarchiser les priorités et traiter les urgences.
Pour accompagner votre réussite nous vous proposons :
- Un parcours d'intégration avec une formation interne
- Un véhicule utilitaire professionnel aménagé, équipé
- L'opportunité de réaliser des astreintes téléphoniques ponctuelles ouvrant droit à des primes
- Une hiérarchie disponible
- Une liberté et autonomie d'organisation
- La force et le soutien d'une équipe à vos côtés au quotidien.
- Une diversité dans votre travail
- Une équipe dynamique
Votre intégration chez 2G Energie c'est aussi :
- Un contrat cadre forfait jour en CDI
- Une rémunération fixée selon le profil
- Entre 9 et 14 jours de RTT par an
- Une sécurité financière. Carte affaire, badge télépéage, carte essence fournis
- Autres : Mutuelle et prévoyance prise en charge partiellement par l'entreprise
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 3 An(s)
Compétences : Anglais technique, Gestion de la relation client (CRM), Gestion des réclamations clients, Service d'assistance en ligne, Support client à distance, Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement, Apporter une assistance technique aux équipes, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise, Organiser une prestation d'assistance technique, Réaliser un diagnostic technique
Langues : Anglais exigé
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Intermédiaires du commerce en machines, équipements industriels, navires et avions
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Bienvenue chez 2G Energie
Filiale française d'un grand groupe allemand, acteur important de la cogénération (valorisation du biogaz, du gaz naturel et hydrogène), 2G Energie SAS est une structure aux méthodes de travail TPE qui commercialise, installe et assure le service après-vente de moteurs de cogénération
- Sainte-Luce-sur-Loire - 44
- CDI
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