Chargé - Chargée d'Accueil H/F Joret Estelle
Monaco - MC CDI- 35 000 € / an
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Au sein du Service des Guichets et de l'Accueil (SGA) le Chargé(e) d'accueil aura pour missions :
De réserver un accueil de qualité aux clients ou aux visiteurs et d'identifier leur demande,
D'accompagner ou d'orienter les clients vers le bon interlocuteur,
De gérer avec efficacité le flux clientèle, tout en surveillant l'accès et la circulation des personnes
au sein de la Banque,
De délivrer des moyens de paiements,
De réceptionner et de gérer les plis et colis,
De saisir des données sur le système d'information de la Banque,
D'assurer la réception des appels téléphoniques et de les transmettre aux services concernés en
respectant les protocoles de la banque,
De veiller en permanence à son environnement de travail (propreté des locaux, et de son poste de
travail, disposition des journaux et remplissage des plaquettes commerciales.).
Profil recherché
Bac +2/3 minimum,
Une première expérience en banque serait appréciée,
Excellente présentation, discrétion et courtoisie,
Excellent sens du relationnel et du service,
Ecoute, esprit d'équipe, assiduité, ponctualité, confidentialité, capacité d'adaptation et de
réactivité.
Bonne gestion des priorités et du stress,
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office.),
Bonne maîtrise de l'anglais et de l'italien exigée.
Niveau
Niveau de formation : Bachelor
Expérience souhaitée : plus de 2 ans
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais exigé, Italien exigé
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Monaco - MC
- CDI
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