Secretaire Accueil Apres Vente H/F Corsin Automobiles
Sancé - 71 CDI- 2 206,80 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
La concession CORSIN AUTOMOBILES à Sancé est fière de représenter la marque FORD. Notre équipe s'efforce de fournir un service de qualité à chaque visiteur franchissant nos portes.
Nous sommes à la recherche d'un/e secrétaire d'accueil dynamique pour rejoindre notre équipe et incarner notre engagement à proposer une expérience client optimale.
Sous la responsabilité de la direction et en lien permanent avec les différents services, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients tout au long de leur parcours dans notre concession.
Vos principales missions seront :
- Accueillir personnellement les clients à leur arrivée
- Répondre aux appels téléphoniques, les traiter ou les diriger vers les services concernés
- Prendre les rendez-vous atelier
- Editer des factures et effectuer des encaissements pour les ventes et services, tenue de caisses
- Gérer le service mobilité client : réservations, départs et retours des véhicules de prêt
- Effectuer des tâches administratives telles que la gestion du courrier, la saisie de données, la tenue à jour de dossiers, la gestion des avaries de livraison, le premier traitement des demandes clients/prospects (ex leads), le suivi de la satisfaction clients après intervention, la mise en avant des services clients (ex FORD PASS CONNECT, la borne 24/7.).
Votre profil :
- Vous avez d'excellentes compétences en communication orale et écrite
- Vous êtes capable de travailler efficacement dans un environnement dynamique et de gérer plusieurs tâches simultanément
- Vous maitrisez les outils informatiques et logiciels de bureau
- Vous avez une attitude positive, professionnelle et orientée client
- Vous êtes titulaire au minimum d'un Bac professionnel accueil-relation client - Bac professionnel assistance à la gestion des organisations ou équivalent
- Une Expérience préalable de 2 ans dans un poste similaire (accueil-administratif) exigée
- Vous êtes titulaire du Permis de conduire B en cours de validité
Votre rémunération :
A partir de 2206.80 Euros brut mensuel sur 12 mois pour 169 heures mensuelles,
Négociable en fonction de votre expérience et de vos compétences
Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI temps plein, 39 H Hebdomadaires, du lundi au vendredi.
Nos postes sont ouverts aux candidats avec reconnaissance de Handicap.
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt. Veuillez noter que seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour une entrevue.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Logiciel de traitement de texte, Méthode de classement et d'archivage, Principes de la relation client, Utilisation de logiciels de tableur, Utilisation d'une machine à affranchir, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Garantir un suivi administratif, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Maintenir une communication claire et professionnelle, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Organiser l'agenda des réunions et des rendez-vous, Rédiger des messages et des emails professionnels, Relayer de l'information
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez Corsin Automobiles
Le groupe CORSIN est une entreprise familiale indépendante qui poursuit sa croissance dans la distribution automobile depuis plus de 60 ans. Notre devise « Une Entreprise qui aime vous conseiller différemment ». Implantés en Saône et Loire et dans l'Ain, près de 130 collaborateurs sont à nos côtés pour distribuer, entretenir et réparer les 8 marques que nous représentons.
- Sancé - 71
- CDI
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