Conseiller de Livraison Expert H/F METRO France
Besançon - 25 CDI- Distribution • Commerce de gros
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
En tant que Manager préparation de commandes / Conseiller livraison expert, vos missions seront les suivantes :
PRODUIT/ METIER CLIENT :
- Analyser et apporter des solutions pour améliorer le taux de service des clients
- Proposer des plans d'actions pour améliorer les indicateurs
- Connaitre le marché du périmètre d'action et participer à la découverte de prestataires locaux
COMMERCE/ PARTENARIAT CLIENT :
- Maitriser ses coûts en optimisant les tournées
- Développer le Chiffre d'Affaires et la rentabilité du service livraison en optimisant ses camions
- Accompagner les clients du secteur livraison, suivre le développement du business de nos clients en s'appuyant sur les outils mis à disposition
COLLECTIF (INTERACTIONS INTERNES / EXTERNES) :
- Garantir une relation gagnant / gagnant avec les prestataires
- Animer les rituels du périmètre et être acteur des autres rituels de communication permettant d'avoir une vision globale des Halles
- Partager avec les autres équipes des Halles METRO
- Être le relais, le promoteur et force de proposition sur le périmètre d'expertise
TRANSMISSION SAVOIR :
- En l'absence du manager, coordonner et organiser le travail de l'équipe du secteur préparation de commandes
- Contribuer au développement des compétences de l'équipe
- Participer à l'animation et être force de proposition dans les rituels
- Garantir un esprit d'ouverture client, de polyvalence et de professionnalisme
- Suivre les commandes : réception et préparation, facturation, coordination de l'expédition dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité, gestion des litiges éventuels et suivi administratif.
- Piloter les tournées : en lien direct avec les chauffeurs/livreurs. Vous optimisez les plans de tournées
- Assurer la relation clients : Vous êtes en contact avec les clients de la préparation de commandes pour gérer tout litige et pour assurer la satisfaction client.
- En l'absence du manager livraison, vous assurez la coordination des équipes
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique (adéquation entre les attentes du candidat et le recruteur)
-
Entretien physique avec le Directeur du site (Resp. RH ou Manager du site)
-
Entretien de validation avec le N+2 suivant les postes
Le profil recherché
Qualifications
Issu(e) d'une formation dans le commerce ou la logistique (Supply Chain), vous disposez d'une sérieuse expérience réussie dans l'environnement de la distribution alimentaire ou de la logistique/ Supply chain. Vous êtes l'interlocuteur direct des équipes opérationnelles, des clients ainsi que des prestataires.
Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez faire preuve de réactivité et vous adapter aux changements. Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Informations supplémentaires
- Statut Agent de Maîtrise.
- Horaires de nuit, majorés à 30%
- Vous serez régulièrement amené à travailler de nuit
- Rémunération sur 13 mois + variable + Intéressement + participation
- Remise sur les achats
- Perspectives d'évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières
Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/
Raisons de nous rejoindre
-
Remise sur achats 15%
-
13ème mois
-
Primes individuelles sur résultats, prime/congés ancienneté, RTT
-
Avantages oeuvres sociales
-
Intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise
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En cas de maladie : complément de salaire et subrogation, mutuelle
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Coffre-fort électronique, bilan social individuel
-
Parking gratuit à proximité
-
Entretien de compétences et performances, formations
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Gestion des talents et de la mobilité
-
2 jours de télétravail par semaine pour les métiers éligibles
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Congé paternité subrogé
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Aides financières pour les personnes en situation de vulnérabilité
-
Dispositif de lutte contre les violences intrafamiliales
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Places en crèche
-
Accompagnement spécifique pour les séniors
-
Plateformes activités sportives, de partage des bonnes pratiques
-
Programme d’innovation interne en faveur de la créativité
-
Organisation de conférences & workshops, tournoi national de bowling
-
Congés menstruels, pour la santé des femmes au travail sur certificat
Bienvenue chez METRO France
N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !
Ce qui nous tient à coeur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels. Notre volonté : permettre à tous d'accéder à une alimentation et à une restauration authentique, saines, savoureuses et créatives.
Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie.
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