Chargé Gestion Opérations Règlementaire Protection Clientèle Junior H/F AXA en France
Nanterre - 92 AlternanceSalaire alternance
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La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 842 - 2 158 € / mois
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Activités opérationnelles relatives au traitement de la déshérence, notamment :
3.1 - Support et coordination aux partenaires internes et externes (plateformes de recherches)
3.2 - Accompagnement et expertise technique des prestataires et filiales, des clients, des métiers, collaborateurs PSED :
- Analyse des cas bloquants et complexes et arbitrages (avec les métiers, la direction juridique...) et apporter une solution. Discerner les dossiers sensibles et alerter son management.
- Vérifier l'intégralité des dossiers pour des cas complexes et apporter une solution
- Prendre connaissance de la demande des délégataires ou du métier et vérifier sa faisabilité
- Diriger les demandes vers les bons interlocuteurs et effectuer le suivi
- Rendre compte et transmettre des informations factuelles pour faciliter la suite du
traitement d'un dossiers
- Traitements des réclamations et demandes d'informations tous canaux (appels entrants/sortants, via des BALs, des et courriers...) ou via le formulaire AXA.fr...
- Apporter un soutien technique et relationnel avec les délégataires
- Envois de courriers clients et interface notaire
- Connaitre les différents processus
3.3- Analyses & fiabilisations avant envoi des dossiers enquêteurs et généalogistes
3.4 - Support et accompagnement opérationnel au projet de transfert d'activités :
- Contrôles qualité des dossiers en recherches effectuées par les prestataires et filiales en vue de contrôler la bonne exécution de l'acte et sa conformité (appels téléphoniques et dossiers dans le CRM)
- Contribution à l'amélioration continue (REX terrain) du CED
- Contribution rédaction des processus opérationnels etModop
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Vous postulez à une offre.
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Vous recevez un mail de confirmation de votre candidature.
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Nous vous contactons pour convenir d'un premier échange.
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Vous passez un entretien RH et un ou deux entretiens opérationnels.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Vous recherchez une alternance de 24 mois dans le cadre de votre Master en Assurance, et vous avez idéalement une première expérience en Assurance de personnes
Vous aimez travailler en équipe, vous êtes polyvalent, autonome, curieux, un bon sens de l'analyse, vous avez de bonnes connaissances Microsoft office et des outils CRM
Rejoignez notre équipe dynamique !
Raisons de nous rejoindre
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Un équilibre vie pro/vie perso grâce au télétravail - jusqu'à 3 jours
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Un parcours d'onboarding sur mesure
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Une rémunération variable individuelle
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De la participation, l'intéressement et de l'actionnariat salarial
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Des produits d'assurance et banque préférentiels
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Prime de Vacances
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CE proposant une large offre d'activités sociales et culturelles
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Un employeur citoyen qui agit à travers l'association AXA Atout Cœur
Bienvenue chez AXA en France
Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !
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Infos complémentaires
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :
- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue !
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