Assistant Accueil H/F Habitat Marseille Provence Aix-Marseille
Marseille 13e - 13 CDD- 1 910 € / mois
- 🕑 7 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Habitat Marseille Provence Aix-Marseille Provence Métropole est un acteur majeur du logement social et intermédiaire sur Marseille. Office Public de l'Habitat, nous employons près de 280 collaborateurs et gérons un patrimoine de plus de 14 000 logements (principalement situés à Marseille) au service de nos 35 000 locataires.
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Accueil pour intégrer notre Direction de la Clientèle et de l'Attribution (autrement dit, DCA), en CDD.
Votre objectif ? Être l'interface principal pour nos locataires et les demandeurs de logement. De ce fait, vous leur offrez une expérience bienveillante et positive tout en traitant leurs demandes pour l'attribution d'un numéro unique départemental et en apportant une réponse à certaines réclamations.
Rattaché(e) à la Directrice de la Clientèle et de l'Attribution, votre activité est scindée en 3 missions principales :
L'accueil physique et téléphonique comprenant : le renseignement des demandeurs de logement, la distribution, réception et vérification des dossiers Cerfa, l'accueil, l'information et l'orientation des locataires vers les services concernés, la réception des paiements, la délivrance de documents essentiels.
Le traitement des demandes de logement social avec le dépouillement et la vérification des demandes, le renvoi des dossiers incomplets, la saisie et l'enregistrement dans le Système National d'Enregistrement, l'édition de l'attestation d'attribution du numéro unique, la mise à jour de la base de données des demandes, un travail de recherche de candidats avec le secrétariat CALEOL et le classement et tri des dossiers.
La gestion des réclamations en apportant une réponse à celles provenant de l'application mobile.
Vous êtes (h/f) :
Titulaire d'un Bac / Bac +2 en gestion, accueil ou administration, et justifiez d'au moins 2 ans d'expérience à un poste comparable ?
Vous avez un sens développé pour la qualité du service rendu en restant dans la communication et l'écoute ?
Vous avez acquis des connaissances dans le secteur du logement social ?
Votre autonomie, votre rigueur et votre maîtrise des outils bureautiques font de vous le candidat idéal ?
Si vous vous êtes reconnu dans cette description, nous serions ravis de recevoir votre candidature !
Ce que nous pouvons vous proposer :
Outres les éléments complémentaires à votre rémunération tels que : mutuelle, prévoyance, tickets restaurants, avantages CSE.
HMP est une société à taille humaine qui favorise le développement professionnel et l'épanouissement personnel, tout en respectant l'équilibre vie personnelle et vie professionnelle.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Location de logements
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Marseille 13e - 13
- CDD
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