Chef de Poste de Télésurveillance H/F Ras 770
Crolles - 38 CDI- 2 000 - 2 200 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Contexte du poste :
Chef(fe) de poste, vous superviserez l'équipe de télésurveillance. Vous êtes un(e) acteur(trice) de la sécurité de nos clients (particuliers et professionnels). Vous prenez en charge le traitement des alarmes et les appels en provenance de nos abonnés au centre de télésurveillance.
Vos missions :
- Superviser une équipe d'opérateur(rice)s de télésurveillance
- Assurer la réception et l'acquittement des alarmes dans les meilleurs délais possibles
- Traiter les alarmes dans le respect des procédures mises en place et des consignes des abonnés
- Effectuer les levées de doutes audio-vidéo
- Renseigner dans l'outil informatique le détail des traitements et des événements constatés
- Déclencher et suivre les demandes d'interventions auprès de nos partenaires, services de secours et forces de l'ordre
- Traiter les absences de tests et alarmes techniques en provenance des systèmes d'alarme
- Valider les essais des nouveaux raccordements
Vos qualifications :
- Vous êtes titulaire d'une autorisation d'exercer délivrée par le CNAPS, portant la mention « agent de télésurveillance » ou vous souhaitez vous inscrire dans une démarche de formation et d'obtention de cette autorisation d'exercer.
- Vous avez la capacité de travailler en vacations (jours, nuits, week-end, jours fériés)
- Vous maîtrisez le français écrit et oral, et êtes à l'aise avec l'outil informatique
- Vous avez un bon relationnel et appréciez le travail d'équipe
Ce que nous vous proposons :
- Un contrat en CDI dans une PME innovante avec des valeurs de responsabilité,
- Un accompagnement personnalisé au début de votre contrat par un(e) tuteur / tutrice
- Un 13ème mois
- Des titres restaurants pris en charge à 60% par l'entreprise
Salaire : 20 000,00€ à 22 000,00€ par an.
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation :
- Heures supplémentaires
- Horaires flexibles
- Travail de nuit
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
- 13ème mois
Expérience :
- Opérateur(trice) industriel(le) ou similaire : 1 an (optionnel)
Langue :
- Anglais (optionnel)
Disponibilité :
- Travail de nuit (exigé)
- Travail en journée (exigé)
- Travail en soirée (exigé)
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques pédagogiques, Analyser et prévenir les risques, Traiter les demandes de support technique, Coordonner des interventions de sécurité
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Bienvenue chez Ras 770
RAS Intérim et Recrutement, pionnière sur l'offre de service 24h/24-7j/7 et forte de ses 50 ans d'expérience, est la solution à votre recherche d'emploi.
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