Responsable ADV H/F Dds Conseil
Courbevoie - 92 CDI- 45 000 - 58 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
C'est dans ce cadre que le Groupe change son logiciel de gestion export et de l'ADV. Le logiciel choisi est INFOR M3, dont le déploiement est prévu en juillet.
Au sein de l'ADV, l'équipe est assez récente. Il sera nécessaire de les faire grandir en expertise et en méthode.
Mission et principales finalités :
Reportant directement à la Direction Générale, le ou la Responsable ADV Grand Export a la charge de superviser l'activité du service ADV et de faire monter en compétences les membres de son équipe pour garantir les missions suivantes :
- Superviser la Gestion et le Suivi des commandes :
- Piloter et répartir l'activité du service quotidiennement en prenant en compte les objectifs et priorités stratégiques commerciales
- S'assurer de la prise en compte effective et de l'enregistrement des commandes, et garantir leur expédition et leur livraison auprès du client
- Tenir à jour les tableaux et indicateurs ADV afin de garantir le bon traitement des commandes
- Piloter l'activité entre les différents acteurs internes et externes :
- Faciliter les relations entre les différents prestataires et services internes afin d'assurer la bonne réalisation des ventes (transporteurs, commerciaux...).
- Maintenir le lien entre l'équipe commerciale et les fonctions support.
- Superviser les relations quotidiennes avec les différents acteurs (appels, mails, rencontres...) ainsi qu'avec les différents fournisseurs impliqués, comme les entreprises de livraison.
- Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (achat, comptabilité, logistique, finance, commercial, informatique...).
- Effectuer une veille réglementaire régulière sur la réglementation en vigueur dans les différentes zones géographiques et être garant de l'évolution et de la bonne conformité de nos procédures internes
- Être Garant de la montée en compétences des gestionnaires ADV sur la gestion administrative et facturation :
- S'assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre les parties prenantes.
- Garantir le respect des normes de qualité et de livraison, ainsi que du respect des processus et des bonnes pratiques, et ce dans toutes les étapes de la vente.
- Gérer la facturation, les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges éventuels en réalisant des contrats de vente et documents export (comme les certificats d'origine).
- Préparer les documents douaniers et les formalités administratives pour les expéditions internationales.
- - Coordonner les opérations de facturation et de recouvrement des paiements à l'international.
- - Mettre en place des procédures relatives aux relations entre l'entreprise et les prestataires et fournisseurs.
La ou le candidat est idéalement issu(e) d'une école de commerce avec une spécialisation en Commerce International ou ayant une expérience significative équivalente.
Langue : Français et Anglais courant exigé, une troisième langue serait un plus
Le candidat, homme ou femme, bénéficie d'une expérience dans un service Commercial International et ADV Export/Grand Export (idéalement au sein d'un groupe ou ETI) ;
Il ou elle justifie d'une expérience réussie en management d'équipe à dimension internationale et possède également une excellente maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Tableaux croisés dynamiques, système ERP de distribution). La connaissance du logiciel Infor M3 est un plus
Pour réussir pleinement dans ce poste et dans ces missions, nous recherchons un ou une candidate :
- Possédant des qualités de manager, d'animateur, sachant convaincre, créer du lien et motiver ses équipes
- Sachant se faire reconnaître dans sa fonction et ayant une bonne aisance relationnelle avec tous types d'interlocuteurs, de savoir-faire preuve de fermeté et de diplomatie,
- Ayant un excellent esprit d'analyse et de synthèse, de la rigueur, de l'organisation,
- Bon communicant sachant écouter, négocier et convaincre,
- Ayant un esprit très orienté client et service client,
- De la curiosité et une grande ouverture d'esprit,
- Etre autonome et très disponible.
- Ayant une capacité à s'adapter aux règles et aux processus d'une entreprise à taille humaine ayant une culture et une histoire, tout en possédant une vision Groupe.
il s'agit d'un distributeur de pièces techniques - Groupe international,
Cette Société fondée, il y a plus de 50 ans, est un acteur majeur de la distribution internationale de pièces détachées techniques, historiquement, en Afrique, au Maghreb et au Moyen-Orient.
Aujourd'hui, l'entreprise a étendu son activité à plus de 70 pays et travaille avec de grands acteurs internationaux.
Le groupe s'est structuré autour de 3 metiers :
- L'achat, les ventes, ADV et facturation - en charge de l'export
- La gestion logistique et le transport,
- Une centrale d'achats et de services pour un réseau de distributeurs.
Ce groupe emploie plus de 50 salariés et réalise 90 M€ de CA avec l'ambition de dépasser les 100 M€ sur les 18 mois à venir. Il utilise plus d'1 millions de références produits pour 70 pays.
Dans le cadre d'un remplacement (départ à la retraite), la Société recrute un(e) Responsable ADV Grand Export, au coeur des opérations commerciales internationales du groupe.
Il s'agit d'un remplacement.
L'adresse du poste
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Bienvenue chez Dds Conseil
Le Groupe possède de fortes ambitions et souhaite dépasser, en 2025, les 100M€ de CA ; cela implique une transformation organisationnelle forte.
Infos complémentaires
45 - 58 K€ brut annuel
- Courbevoie - 92
- CDI
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