Technicien Hotline Electronique H/F E-Quadra

Détail du poste

En tant que technicien hotline N1 (connaissances et maîtrise de l'électronique exigées), vous serez rattaché aux Responsables électronique et Hotline. Vous serez le point de contact pour les clients lorsqu'ils ont besoin d'aide en maintenances, réparations des retours de produits.(hotline ou accueil comptoir lorsque le problème rencontré n'est pas résolu).Notre client est un fabricant de solutions d'interphonie, de contrôle d'accès, d'alarmes anti intrusion et de vidéosurveillance.

Vos missions seront :
- Répondre au téléphone
- Apporter une assistance aux utilisateurs dans la phase d'installation de certains produits
- Etre en mesure de diagnostiquer une panne d'un produit
- Proposer des solutions aux clients
- Créer un ticket (CRM)
- Vous assurez la gestion des tickets clients via une plateforme libre d'accès GLPI
- Lorsque le problème n'est pas résolu par téléphone, vous devez effectuer la réparation des pièces défectueuses
- En étant au comptoir, vous êtes chargé de réceptionner les colis

Vous disposez d'une expérience de minimum 1 an sur un poste similaire dans l'électronique ou la domotique. (Stage et alternance comprise)

Tu disposes d'une formation type BTS ou DUT en Electronique / Domotique / Electrotechnique.

Infos complémentaires

Vous aurez une formation complète lors de votre intégration

Une mutuelle compétitive

6 RTT/an

Primes sur objectifs

Primes de participation et d'intéressement

CSE d'entreprise

Poste à pourvoir ASAP

Prestataire de services informatiques depuis 1997, implanté à Paris, Lille, Lyon et Marseille, le groupe e-QUADRA propose les compétences informatiques adaptées aux projets informatiques des entreprises Grands Comptes et PME/PMI, sur la France entière et recherche notamment 1 Administrateur Systèmes et Réseaux F/H en 75002