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Agent - Agente d'Accueil H/F les Jardins D'arcadie Exploitation

Troyes - 10
CDI
Résumé de l'offre
  • BEP, CAP
  • Bac
  • Bac +2
  • Service public des collectivités territoriales
  • Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Nous recherchons pour compléter notre équipe un(e) Agent/ Agente d'accueil :

Vos missions :
- Accueille les résidents, les familles, les partenaires et les prospects.
- Gère la conciergerie et transmettre des informations (par courrier, mail, fax.).

L'accueil et le suivi
- Accueillir les résidents et leurs familles, les fournisseurs, les partenaires et les visiteurs ;
- Répondre aux appels entrants, prendre des messages et fixer des rendez-vous ;
- Effectuer le tri, la distribution, l'affranchissement du courrier et la gestion des messages
électroniques ;
- Saisir et mettre en forme des documents, les transmettre et les classer ;
- Adopter selon le contexte une posture de service ou d'aide dans le respect du cadre
contractuel, réglementaire et déontologique.

Répondre aux besoins des résidents
- Renseigner les prospects et les résidents en demande d'informations sur l'hébergement et les
prestations de service à la personne ;

- Répondre aux demandes de conciergerie ;
- Veiller à mettre à jour régulièrement l'affichage en résidence (animation, menus etc.)
Surveillance et sécurité des biens et des services (bloc commun)
- Prendre connaissance et transmettre les informations et les observations qui concernent les
personnes et les biens, les consigner sur les supports prévus au sein de la résidence (relève,
cahier des messages) ;
- Assurer la sécurité des résidents, en répondant aux appels, en donnant une réponse adaptée
à la situation et en gérant les alarmes techniques et incendies
- Connaitre les différents protocoles et dispositifs relatifs à la sécurité des personnes et des
biens et notamment le protocole 24h/24h et le PCA.
- Maintenir la résidence dans les meilleures conditions de calme et de sécurité
- Avertir sans délai la direction ou les services adéquats (infirmiers, SAMU, pompiers) en cas de
troubles ou incidents et consigner par écrit tout évènement survenu dans la résidence en
présence du salarié
- Signaler toute défectuosité présentant un risque pour les résidents
- Veiller au bon fonctionnement du matériel et surveiller l'accès des locaux de la résidence
- Participer à l'aménagement des appartements
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
o Gérer le standard, prendre les messages et savoir transférer les appels
o Accueillir les nouveaux résidents arrivants (si après-midi)
o Livrer les plateaux repas

Une très bonne maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) est demandée.

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : 1 An(s) - Accueil ou Hôtellerie

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Discrétion et respect du secret professionnel, Anticiper, planifier

Langues : Français exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hébergement social pour personnes âgées

Liste des qualités professionnelles :
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Troyes

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Estimation basse

21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heure

Salaire brut estimé

21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heure

Estimation haute

23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

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Agent - Agente d'Accueil H/F
les Jardins D'arcadie Exploitation
  • Troyes - 10
  • CDI
Publiée le 01/05/2025 - Réf : 191WFNS

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