Alternance - Chef de Projet Voicebot - Chatbot H/F Bouygues Telecom
Meudon - 92 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 🏠 Télétravail partiel
- 🕑 12 mois
- Bac +5
- Industrie high-tech • Telecom
Les missions du poste
Lieu : Meudon la forêt
Type de contrat : Alternance
Date de démarrage : Septembre
Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble
Ce que l'on vous propose :
Rejoignez notre équipe au sein de la Direction Stratégie, Outils & Innovation de la Relation Client et devenez un acteur clé dans la transformation digitale de Bouygues Télécom !
Vous piloterez des projets de pointe à forte visibilité, jouant un rôle central dans notre stratégie d'innovation.
Notre Direction comprend un programme de digitalisation utilisant une plateforme omnicanale nommée Mon Assistant Bbox. Cette plateforme, alimentée par la data, offre des parcours d'assistance 100% en autonomie et disponibles 24/7 depuis l'espace client de l'application ou par téléphone, guidant de manière intuitive nos clients vers des solutions adaptées (changement de box, RDV technicien, continuité de service...). Grâce à l'intelligence artificielle, elle anticipe les besoins des clients et propose des solutions encore plus rapidement.
Vos missions seront les suivantes :
Concevoir des parcours sur notre plateforme de digitalisation/voicebot (code en logigramme).
Collaborer avec divers métiers (processus, marketing, juridique, technique, canaux de vente et d'assistance, etc) pour cerner les besoins.
Piloter et coordonner les différentes phases des projets (cadrage du besoin, développement, tests, recettes et mise en production, lancement).
Construire et gérer des indicateurs de performance pour mesurer le succès des initiatives (tableau en ligne, Excel).
Analyser l'efficacité des parcours (taux de conversion, satisfaction client, engagement) et identifier des opportunités d'amélioration.
Organiser et participer aux comités projets et au pilotage du programme avec tous les intervenants.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Sélection de votre CV par nos équipes de recrutement
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Un échange téléphonique et/ou un entretien avec l’équipe recrutement
-
Entretien avec votre futur manager
-
Selon les métiers, un autre entretien peut être proposé pour approfondir votre expertise
L'adresse du poste
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Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
A propos de vous :
Vous avez une capacité à piloter des projets innovants et stratégiques dans le domaine de la transformation digitale.
Vous êtes en M1 / école d'ingénieur ou équivalent, vous recherchez une mission au sein d'un environnement innovant et stimulant jusqu'à la fin de votre cursus scolaire.
Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies, le digital, et les bots.
Vous avez une appétence pour Excel & PPT ainsi que des connaissances en code informatique (C, Java, Python).
Vous disposez d'excellentes compétences en communication, incluant la maîtrise de l'anglais pour échanger avec certains interlocuteurs internationaux.
Vous êtes proactif et rigoureux.
Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez :
Un environnement de travail centré sur l'humain, encourageant l'innovation, pour la satisfaction de nos clients et collaborateurs. Nous investissons tant dans la formation, la mobilité, les filières expertises, le mentorat, afin de vous permettre de développer vos compétences.
Du télétravail régulier (2 jours par semaine).
Les prochaines étapes pour nous rejoindre Le processus de recrutement est simple : deux ou trois entretiens seront à prévoir et un retour sera donné dans les semaines suivantes. Ce poste est fait pour vous ? Postulez dès maintenant !
Samantha, en charge du recrutement pour ce poste, prendra rapidement contact avec vous."
Raisons de nous rejoindre
-
25 jours de congés payés et jusqu’à 12 jours de RTT
-
Remboursement à hauteur de 90% des frais de transport
-
Offre collaborateur mobile et fixe avec des tarifs avantageux
-
Un Comité Social Economique avec plein d’offres à découvrir
-
Un Plan d’Epargne Entreprise attractif
-
Prime d’intéressement et de participation
-
L’aide à la garde d’enfants : le CESU
-
Evolution au sein du Groupe grâce à la mobilité
-
Espaces de coworking, salles de réunions, cafétérias
-
Restaurants d’entreprise, food-corner
-
Salle de sport, salon d’esthétique
Bienvenue chez Bouygues Telecom
Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
477,07 € / mois
Estimation haute
1 766,92 € / mois
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- Alternance
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