Assistente de Apoio Ao Cliente - Portugal H - M H/F Winamax
Paris - 75 CDD- 25 000 - 31 000 € / an
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Média • Internet • Communication
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
A Winamax opera uma plataforma de jogos online que permite a mais de 6 milhões de membros em França, Espanha e Alemanha de satisfazerem a sua paixão pelo poker e apostas desportivas.
Um dos operadores mais inovadores do mercado, o sucesso da Winamax é o resultado do trabalho árduo tanto em termos de marketing/comunicação bem como a nível técnico e tecnológico.
O que diferencia a Winamax? Um tom humorístico fora do comum e as melhores cotas do mercado. O sucesso da Winamax deve-se à sua cultura do jogo, mas ainda mais importante : à excelência da sua equipa. Fazer parte do Staff Winamax é viver uma experiência humana no seio de uma equipa amigável num ambiente de trabalho único de agradável !
Descrição da oferta
Como parte do nosso programa relacional, estamos a recrutar vários Assistente de Apoio ao Cliente Portugal.
No Serviço de apoio ao cliente Winamax, um verdadeiro pilar na satisfação dos nossos jogadores, será responsável de responder de maneira proactiva e adequada ao pedidos e mensagens destes : pedidos de informação, conselhos, operações de gestão de conta, reclamações, etc.
O seu objetivo : otimizar a experiência de jogo dos nossos jogadores e garantir uma melhor compreensão das nossas ofertas de poker e apostas desportivas, bem como da utilização dos sistemas de jogo.
A sua missão terá lugar em todos os canais de comunicação utilizados pelos nossos clientes e potenciais clientes : email, redes sociais...
Como da imagem de marca da empresa, irá garantir um serviço de qualidade e de fidelização constante.
Em suma : se um jogador estiver satisfeito com serviço e a atenção que recebe por parte da Winamax, é graças a si e aos seus colegas do Serviço de Apoio ao Cliente !
Processo de recrutamento
O processo de recrutamento irá ser integralmente em francês, a língua de trabalho na Winamax :
- Entrevista RH em videochamada (30-45 min)
- Teste escrito e entrevista presencial nos nossos escritórios em Paris
Durante o processo de recrutamento, a Winamax irá reembolsar o seu trajeto de ida-volta, mediante a apresentação de justificativos.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Entretien RH
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Test
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Entretien avec le manager
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Entretien final
Le profil recherché
Idealmente, antes de ler esta oferta de emprego, já joga poker online regularmente, realiza apostas desportivas e conhece o mercado Português. Isto permite-lhe dominar o vocabulário e ter uma ideia intuitiva das expectativas de um jogador de poker e apostas desportivas.
É igualmente :
- É necessária proficiência nativa em português
- Joga regularmente poker e faz apostas desportivas nos sites portugueses, o que lhe permite de dominar a terminologia e conhecer as expectativas de um jogador e apostador português.
- A sua escrita de português é impecável, em particular na ortografia e gramática.
- Fala francês (é a língua de trabalho na Winamax !), para compreender as instruções de trabalho.
- Domina as ferramentas informáticas e internet : consegue escrever rapidamente no teclado.
- Sente-se à vontade com a comunicação à distância com os clientes, e já possui idealmente uma experiencia de trabalho prévia nesta área num outro player.
Os trunfos para ter sucesso nesta vaga : o sentido de serviço ao cliente, espirito de equipa e a sua paixão pelo poker e desporto.
A sua situação pessoal permite-lhe trabalhar em horários rotativos, pois a vaga implica trabalhar à noite e aos fins de semana.
Raisons de nous rejoindre
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Un esprit startup, et des équipes jeunes et dynamiques
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Cadre de travail unique et convivial, en plein cœur de Paris
-
Salle de sport, salle de jeux vidéo, terrain de pétanque, barbecue
-
Cours de fitness, boxe avec un coach, cours de yoga, club de running
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Un salaire compétitif
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Un intéressement et une participation attractifs
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Une excellente mutuelle
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6 semaines de congés
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Restaurant d’entreprise
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Du fun : soirées organisées régulièrement par notre CSE
Infos complémentaires
Mais informações sobre a vaga?
We work hard, and we play hard too !
Juntar-se à Winamax significa envolver-se numa experiência humana com :
- Apoio extensivo para que encontres alojamento em Paris
- Um emprego desafiante num ambiente internacional
- Uma atmosfera de trabalho única com múltiplos benefícios em pleno centro de Paris (bebidas e snacks gratuitos, acesso ao restaurante da empresa...)
- Bónus de distribuição de lucros e incentivos
- Excelente seguro de saúde
- Seis semanas de férias
E muita DIVERSÃO ! Eventos pós-trabalho regulares (torneios de poker, jogos, barbecue...) e atividades de lazer (ginásio, equipa de futebol...)
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