Crous de Bordeaux - Gestionnaire Bourses sur Critères Sociaux et Aides Financières H/F Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
Bordeaux - 33 Fonctionnaire- Service public d'état
Détail du poste
Deux postes à pourvoir.
Sous l'autorité de l'adjointe à la Cheffe de service Vie Etudiante chargée du pôle bourses, l'agent assure
l'instruction et la mise en paiement des dossiers de demandes de bourses.
Descriptif des activités principales (non exhaustif) :
- Instruction des dossiers de demandes de bourses sur critères sociaux et des aides financières au regard de la
réglementation en vigueur et mise en paiement
- Accueil physique et téléphonique des étudiants
- Renseigner, conseiller et accompagner les étudiants dans leurs démarches
- Traitement de mails via le back office du portail national étudiant
- Promotion des services du Crous lors des salons étudiants et journées de rentrée universitaire
- Participer à la préparation des élections des représentants étudiants au Conseil d'Administration du Crous et
tenue des bureaux de vote
- La participation ultérieure à la gestion d'un dossier transversal pourra être envisagée selon profil ainsi que la
formation des personnels nouveaux arrivants titulaires et vacataires
Le profil recherché
Connaissances professionnelles spécifiques (compétences) :
- Maîtrise des différentes réglementations des bourses et des aides financières
- Maîtrise des cursus et du schéma des études sur les cursus enseignement supérieur
- Maîtrise de l'expression orale et écrite
- Techniques d'accueil téléphonique et d'accueil du public en général
- Techniques de gestion des conflits
- Maîtrise du back office et des outils bureautiques
- Connaissance des problématiques du milieu étudiant
- Connaissance de l'organisation intérieure du Crous, de ses missions et de son environnement institutionnel
Afficher la suite
Savoir-faire :
- Capacité à appliquer les différentes réglementations
- Capacité à s'adapter à des logiciels spécifiques
- Capacités d'analyse, organisation, concentration, rigueur, disponibilité et discrétion
- Avoir le sens du service public
- Qualités relationnelles et adaptation aux différents publics (étudiants, parents, services de scolarité des
établissements d'enseignement supérieur, service du Rectorat, service social et agence comptable du
CROUS)
- Capacité à travailler en équipe en open-space et à partager l'information
- Capacités d'adaptation et de réactivité pour faire face à des situations imprévues
- Gestion du stress lors des pics d'activité
- Bordeaux - 33
- Fonctionnaire
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