Consultant Ams Supply Chain H/F VISEO

Ce que nous allons faire ensemble ?

Vous interviendrez dans le cadre d'undispositif de maintenance applicative (AMS)sur des solutions liées aux métiers de la Supply Chain(prévisions des ventes, plan de production, distribution, DDMRP, optimisation des stocks et performance, transport, logistique...).

Vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs métiers, avec un rôle clé dans la compréhension des besoins, la gestion des tickets, la communication, le supportet la coordination des actions.

Vos principales missions :
- Accompagner les utilisateurs au quotidien, avec pédagogie, réactivité et sens du service
- Prendre en charge lesdemandes desutilisateurs(anomalies, questions, demandes d'évolution)
- Être capable de fournir un support de premier niveau aux utilisateurs, de diagnostiquer les problèmes et de les résoudre dans les SLAs.(ou coordonner leur résolution avec les équipes concernées : technique, projet, etc.)
- Participer aux actions de maintenance corrective et évolutive de l'application(installation de correctifs, mises à jour, etc.)
- Assurer lesupport fonctionnel et applicatifsur les processus supply chain
- Contribuer à la documentation de l'AMS, notamment en rédigeant des rapports d'incidents et en mettant à jour les guides utilisateurs

Qui êtes-vous ?
- Vous avez uneconnaissance des métiers de la supply chain
- Vous êtes à l'aise avec lemodèle AMS : gestion de tickets, coordination, résolution, suivi client
- Vous comprenez lesflux de donnéeset les enjeux d'intégration entre outils (ERP, WMS, TMS, Planification, Reporting BI, etc.)
- Vous avez unexcellent relationnel, êtes rigoureux(se), réactif(ve) et proactif(ve)
- La communication claire, l'écoute active et la pédagogie sont vos atouts

Ce que nous avons à vous offrir ?
- Une intégration au sein d'une équipe experte et bienveillante
- Des projets à fort enjeu métier, en lien avec des clients majeurs
- Un environnement dynamique, international et stimulant
- Des opportunités d'évolution au sein d'un groupe en croissance
- Desformations, descertificationset un système de mentoring
- Unenvironnement stimulant, souple et agile pour des parcours sans limite
- Unengagement fortpour l'environnement, la société, l'égalité et l'inclusion : la plateforme Vendredi, atelier fresque du climat, Café Joyeux, l'institut Imagine, Yumaincap...
- Une organisation 100% flexible pour un bon équilibre vie pro / vie perso

Ce qui nous différencie ?
- Unecommunauté active de passionnés : des talks toutes les semaines, la participation à des événements techniques (ateliers, rencontres d'experts, Tech An Hour, BBL, Rex, Sponsoring...)
- Desdispositifs collectifsd'épargne salariale (PEE et PERECO) et la possibilité dedevenir actionnaire VISEO

Prêt(e) à relever le défi ? Intégrez le #VISEOspirit !

En tant qu'employeur, VISEO s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion.

A propos de VISEO

Avec 3 000 collaborateurs intervenant sur 5 continents, VISEO concilie agilité et complémentarité de ses savoir-faire pour faire du numérique un réel levier de compétitivité et de performance.

#PositiveDigitalMakers