Agent d'Accueil - Villefranche-Sur-Saone H/F Fonction publique Territoriale
Villefranche-sur-Saône - 69 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
En tant que premier point de contact avec les usagers, vous incarnez l'image de la collectivité. Vous jouez un rôle central dans l'accueil, l'orientation et l'information du public.
Accueil physique à la mairie :
* Identifier les demandes et y répondre efficacement
* Renseigner les visiteurs, distribuer des formulaires, accompagner dans les démarches
* Gérer les prises de rendez-vous
* Assurer la gestion de la file d'attente (distribution de tickets) et de la salle d'attente en lien avec les agents des guichets
* Organiser la documentation mise à disposition du public
* Mettre en place l'affichage (orientation, informations d'ouverture/fermeture, etc.)
Accueil téléphonique :
* Qualifier les demandes
* Informer les usagers ou les orienter vers le service compétent
* Prendre des rendez-vous
* Rédiger les signalements à transmettre aux services concernés
Gestion de la boîte mail de contact de la ville :
* Analyser les courriels, y répondre ou les orienter
* Classer et organiser la boîte de réception
* Relayer les informations utiles à l'équipe d'accueil
Missions complémentaires :
* Instruire et délivrer certains actes administratifs
* Gérer les objets trouvés (réception, enregistrement, restitution)
* Réceptionner les colis et les redistribuer en cas d'absence du coursier
* Participer à l'affichage légal
* Trier et remettre le courrier en l'absence du coursier (boîtes Préfecture et Hôtel de Ville)
Cycle de travail : 37h sur 4,5 jours - ½ journée de repos si samedi non travaillé - 1 journée de repos si samedi travaillé
Pour candidater : Envoyez votre CV, lettre de motivation et dernier arrêté de situation administrative si vous êtes titulaire, avant le 25 mai 2025, via la page carrière : La Ville de Villefranche-sur-Saône recrute ! Mairie Villefranche sur Saône
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o069250401397147-agent-accueil-h-f?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Le profil recherché
Ce poste exige une grande capacité d'adaptation, une bonne gestion du stress et une aptitude à travailler en équipe. Réactivité, polyvalence et sens de l'écoute sont également essentiels pour s'intégrer efficacement au sein du service et répondre aux attentes des usagers avec professionnalisme.
* Maîtrise des logiciels métier (Imagicle, Orion, ECP, Outlook)
* Bonne connaissance de l'organisation d'une collectivité, de ses missions et de ses interlocuteurs internes
* Connaissances de base en politiques publiques et en organisation territoriale
* Excellente communication avec un public varié
* Capacité à gérer les situations conflictuelles ou tendues avec calme et professionnalisme
* Maîtrise de l'orthographe et de la syntaxe dans les écrits professionnels
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Villefranche-sur-Saône
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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