Chef de Réception - Hospitality & Events Manager H/F Agedia-Assistance Gestion Etudes Diagn
Ax-les-Thermes - 09 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Dans le cadre de notre développement, notre hôtel ** de 16 chambres, situé à Ax-Les-Thermes recherche un Chef de Réception - Hospitality & Events Manager, dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe.
MISSIONS :
- Assurer la gestion et l'organisation du service réception. :
- Accueil des clients et s'assurer de leur bien être tout au long du séjour et leur fournir toutes les informations nécessaires durant le déroulement de celui-ci.
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
- Gérer les réservations individuelles ainsi que celles des groupes et séminaires.
- Optimiser le taux d'occupation et la rentabilité de l'hôtel.
- Assurer la gestion administrative : facturation, gestion des débiteurs, clôtures journalières.
- Contrôler le service de chambre, veiller au respect de l'application des standards de préparation des chambres de l'hôtel
- Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour garantir une expérience client optimale.
- Être force de proposition pour l'organisation d'opérations promotionnelles, événements festifs.
PROFIL RECHERCHÉ :
- Expérience impérative en réception, une expérience en tant que concierge, ou de service client personnalisé serait un plus.
- Excellentes compétences en management et relation client.
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière
- Expérience dans la gestion des groupes, séminaires et débiteurs.
- 2 langues minimum (lues écrites parlées) Anglais Espagnol
- Sens du service, rigueur et leadership
Le profil recherché
Experience : 5 An(s)
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Conciergerie
Langues : Anglais exigé, Espagnol exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Ax-les-Thermes
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
33 600 € / an 2 800 € / mois 18,46 € / heureSalaire brut estimé
41 200 € / an 3 433 € / mois 22,64 € / heureEstimation haute
52 500 € / an 4 375 € / mois 28,85 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Ax-les-Thermes - 09
- CDI
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