Conseiller - Conseillère Clientèle à Distance H/F la Montagne
Clermont-Ferrand - 63 CDD- 1 801,80 € / mois
- 🕑 2 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
La Montagne, membre fondateur de notre Groupe, est un journal quotidien régional diffusé en Auvergne, en Corrèze et en Creuse. Il traite notamment l'actualité locale, politique, culturelle et sportive à travers ses éditions imprimées et numériques.
Ce qui est important pour nous ? L'engagement !
Et cela passe notamment par :
- Notre expertise au service des métiers du Groupe
- Notre lien de confiance et de proximité avec nos partenaires
- Notre sens du service et notre bienveillance envers nos interlocuteurs
Nous recherchons un conseiller / une conseillère clientèle à distance en CDD du 30 juin au 14 septembre 2025.
Rattaché(e) au service clients du groupe Centre France, vous intégrez une équipe dynamique, sur un plateau à taille humaine, pour assurer des missions de conseil, service, fidélisation et développement des ventes, par email et par téléphone, principalement en appels entrants.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Traiter les appels téléphoniques reçus au sein de notre plateforme de centre d'appels en pratiquant l'écoute active
- Assurer le suivi des prospects, abonnés actifs ou inactifs, et effectuer des relances téléphoniques
- Assurer le lien avec les services transverses
- Veiller au respect de ses objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Enrichir la base de données client dans le respect de la RGPD
Doté(e) d'un véritable sens du service client, vous avez l'âme d'un challenger et possédez des aptitudes relationnelles et commerciales.
Vous pratiquez l'écoute active et savez être force de persuasion pour convaincre vos clients et atteindre vos objectifs.
Une élocution parfaite, doublée d'une maîtrise des règles de communication orale et écrite, vous permettent d'être à l'aise au téléphone et dans la restitution des demandes des clients.
Organisé(e), synthétique et autonome, vous êtes aussi agile dans le maniement des outils informatiques et de gestion.
Une première expérience en relations client, un fort esprit d'équipe, du dynamisme et une capacité à résister au stress et à l'échec sont autant d'atouts pour ce poste.
Informations supplémentaires :
- Poste basé à Clermont-Ferrand, place du 1er mai
- CDD non renouvelable
- Rémunération mensuelle fixe brute de 1801,80€ + prime sur objectifs allant jusqu'à 180€/mois
- Poste exclusivement en présentiel
- Mutuelle prise en charge à 75%, foodtrucks, réfectoire, horaires de bureau...
Ce poste vous intéresse ? Envoyez nous votre candidature !
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Édition de journaux
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Clermont-Ferrand - 63
- CDD
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