Agent d'Accueil au Service des Urgences H/F Fédération Hospitalière de France

Détail du poste

Descriptif Descriptif du poste :

Le centre hospitalier des Quatre Vielles recherche pour son service des Urgences un(e) agent d'accueil administratif.
Horaires : 8h00/18h30 et 10h30/21h00
Présence les week-ends (environ 1 week-end sur 3) et jours fériés
Période d'intégration pour chaque nouveau professionnel, adaptée selon ses besoins et ses compétences
Possibilité d'être référent sur une thématique (Identitovigilance, accueil, éthique)
Missions principales :
Accueil administratif physiques des patients autonomes et des patients transportés par un tiers en collaboration étroite avec l'infirmière d'accueil et d'orientation du service des urgences
Gestion des appels téléphoniques des urgences, renseigner le public et/ou orienter les appels en fonction de leur nature
Informations des patients et des familles présentes dans la salle d'attente en collaboration avec l'ensemble de l'équipe soignante
Enregistrement informatique des patients dès l'arrivée en respectant les consignes d'identitovigilance
Enregistrement dans la GAM et le dossier patient partagé
Numérisation et enregistrement des pièces administratives
Les plus du CH4V : Accès à une crèche, l'amicale du personnel, le CGOS, une conciergerie, parking et transports en commun, séances de massages assis minute gratuites et d'ostéopathie à tarif réduit, restaurants du personnel, deux rooftops.
Le CH4V s'engage pour une politique inclusive, tous les postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Profil recherché :

Savoir faire
Utilisation des logiciels métiers : Cpage et Orbis (possibilité de Formation)
Application des consignes d'identification
Application des consignes de procédure dégradée en cas de panne informatique
Compétence requise
Sens de la diplomatie et de l'écoute
Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité
Gestion du stress lié au contexte d'urgence
Sens de l'organisation et rigueur
Esprit d'équipe et d'initiative
Polyvalence
Dynamise