Assistant - Assistante Administration des Ventes H/F Compagnie de Saint-Gobain
Duttlenheim - 67 CDI- 25 000 - 30 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Pourquoi a-t-on besoin de vous?
Gestion et suivi des commandes du portefeuille clients qui lui est
confié, dans le cadre de la politique commerciale de lentreprise. Traitement des litiges clients et les réclamations
Les clients
- Identifier avec précision les besoins des clients, développer une argumentation
commerciale, fidéliser les clients
- Diffusion des informations sur les tarifs auprès des clients
- Mise en place des actions dans loptimisation des stocks consignation
- Effectuer des actions commerciales ponctuelles (informations clients, proposition
de vente de produits, cadeaux de fin dannée, envoi déchantillons.)
- Transmissions des commandes avec toutes les spécificités à lordonnancement
- Enregistrement et suivi des commandes, mise à jour et/ou calcule les tarifs dans le
système de gestion pour les transmettre aux clients
- Contrôler les créations des articles nouveaux avec les offres de prix
- Suivi et négociation des délais avec le service logistique et participation à lamélioration du service client pour en informer les clients
- Contrôler le suivi des commandes en cours et intervention dans la gestion des
anomalies
Létablissement
- Classement et archivages des documents et dossiers
- Calculer le prix de larticle à partir des données techniques et établissement de loffre
- Suivi de lavancement des offres en vue de commande en relançant le client
- Informer la hiérarchie de la situation des offres de prix, des problématiques de
délais, de qualité
- Réception et remplissage des réclamations des clients « fiches de non-conformité »,
informer les clients de la suite donnée à la réclamation et demander le
remboursement des déductions sur les factures si nécessaire
- Participation à la gestion des litiges de paiement en vue de solutions
- Intervention pour les recouvrements en appui à la comptabilité après étude de la
balance AG
Les produits
- Mise à jour des connaissances sur les différents produits techniques et/ou
innovants, sur les normes en vigueur.
Ce poste est-il fait pour vous ?
- Formation : Bac +2 technique ou commercial
- Formation continue : formation obligatoire aux procédures du système de QSE
- Expérience : Solide expérience dans le commerce, connaissance des produits et
techniques du verre
- Qualités : Rigueur, sens du commerce et de la relation client, respect des délais
et sens de la négociation
N'hésitez plus, rejoignez-nous !
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Établir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Duttlenheim - 67
- CDI
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