Conseiller - Conseillère Clientèle à Distance H/F Groupe Cybertek-Cybertek-Grosbill-Picata
Bordeaux - 33 CDI- 1 866 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Le Groupe Cybertek est un acteur majeur dans le secteur de la vente de matériel informatique et High-Tech en France. Créé en 1996, son siège social et ses plateformes logistiques se trouvent à Bordeaux. Cybertek possède 27 magasins sous les enseignes Cybertek et Grosbill, ainsi que cinq sites de commerce en ligne.
Employant plus de 200 personnes, Cybertek a réussi à atteindre un chiffre d'affaires annuel de 100 millions d'Euros en s'appuyant sur des équipes dynamiques et soudées.
En tant que Conseiller(ère) Clientèle Administrative, tu es le point de contact clé entre nos clients et nos équipes internes. Ton objectif : offrir une expérience fluide, claire et rassurante à nos clients.
Tu auras l'opportunité de contribuer directement à la satisfaction de nos clients en les accompagnant en répondant à leurs besoins spécifiques.
Tes missions si tu l'acceptes :
- Répondre aux demandes clients (email, téléphone, chat, tickets) avec bienveillance et efficacité ;
- Renseigner et accompagner les clients sur le suivi de commande, les factures, garanties, litiges ;
- Apporter des réponses précises et claires sur nos produits et services ;
- Identifier rapidement les problèmes des clients et les résoudre avec efficacité ;
- Gérer les dossiers administratifs liés au SAV, aux réclamations ou aux procédures internes ;
- Assurer la traçabilité des échanges et le bon suivi des dossiers dans les outils de gestion ;
- Participer à l'amélioration continue de notre service client en partageant tes idées et retours.
Profil recherché :
- Tu es un(e) passionné(e) d'informatique et de gaming.
- Tu maîtrises les outils informatiques et tu es à l'aise dans la communication.
- Tu as un excellent relationnel et tu aimes aider les autres.
- Les jeux vidéo et l'univers PC sont ton quotidien ? On veut te rencontrer !
Le profil recherché
Experience : 12 Mois
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Techniques pédagogiques, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Bordeaux - 33
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Job Conseiller clientèle à distance
- Job Vente
- Job Libourne
- Job Langon
- Job Arcachon
- Job Montagne
- Job La Teste-de-Buch
- Job Mérignac
- Job Lacanau
- Job Coutras
- Job Biganos
- Job Lesparre-Médoc
- Job Conseiller de vente
- Job Vendeur
- Job Vendeuse boulangerie
- Job Conseillère vendeuse
- Job Vendeur en prêt-à-porter
- Entreprises Vente
- Entreprises Conseiller clientèle à distance
- Entreprises Bordeaux
- Job Fonction publique
- Job Collectivités
- Job Fonction publique territoriale
- Job Centre d'appel
- Job Junior
- Job Cdi Bordeaux
- Job Fonction publique Bordeaux
- Job Collectivités Bordeaux
- Job Fonction publique territoriale Bordeaux
- Job Accompagnant Bordeaux
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}