Conseiller - Conseillère en Séjour Touristique H/F OFFICE TOURISME Cévennes Mont Lozère
Sainte-Croix-Vallée-Française - 48 CDD- 12,16 € / heure
- 🕑 3 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Le poste :
- CDD de 3,5 mois à mi-temps (17h30). Échelon 1.1
- Prise de poste le 19 juin 2025, jusqu'au 28 septembre
- Échelon 1.1. ; Rémunération horaire brute de : 12,1597 €
- Répartition du temps de travail : 3h30 le jeudi, 7h le vendredi et 7h le samedi.
Du 23 juin au 31 août : 7h le vendredi, 7h le samedi et 3h30 le dimanche matin
- Lieu de travail habituel : Sainte Croix Vallée Française
- Remplacement possible
Responsabilités générales et missions principales du poste :
Missions principales :
- Conseiller(e) en séjour :
- Accueil, renseignement et conseil du public
- Réponse aux demandes d'informations mail / tel / courrier via l'outil de GRC observatoire
- Mise en application de la démarche qualité en place
- Gestion de la satisfaction des clients (enquête, réclamation, suggestion) selon procédures, Gestion et tenue
de l'espace d'accueil et de la boutique (vente)
- Collecte des animations locales.
- Travail administratif, saisie base de données en collaboration avec l'équipe.
Compétences/connaissances requises :
- Maîtrise de la bureautique (Word, Excel) et internet
- Maîtrise d'au moins une langue étrangère (lu et parlé)
Qualités bienvenues :
- Sens du travail en équipe
- Capacité à partager la richesse du territoire
- Aisance relationnelle et capacité d'écoute
- Curiosité
- Esprit d'initiative
- Autonomie et sens de l'organisation
- Sérieux, rigueur.
La connaissance du territoire serait un réel atout et une première expérience dans le tourisme serait appréciée.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Caractéristiques de l'offre touristique, Accueillir, orienter, renseigner un public, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Vendre une prestation ou un produit, #JOBETELOZERE
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Sainte-Croix-Vallée-Française - 48
- CDD
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