Conseiller - Conseillère Clientèle à Distance H/F Konecta
Reims - 51 CDI- 1 801,80 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Konecta, leader de services externalisés de centres d'appels et de la Relation Client recherche dans le cadre du développement et de la poursuite de ses activités, des conseillers relation client F/H sur le site de Reims. Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique, à forte croissance au sein d'un groupe de renommé ? Rejoignez-nous !
Missions
Chez Konecta, nos Conseillers(ères) jouent un rôle essentiel : ils assurent l'accueil, apportent des réponses aux questions et trouvent des solutions pour garantir une satisfaction client optimale.
Dédié(e) à une activité de service client, vous serez chargé(e) de :
- Prendre en charge les appels entrants et traiter les demandes des clients avec professionnalisme et bienveillance.
- Analyser et comprendre les besoins pour y répondre de manière efficace et personnalisée.
- Garantir un service de qualité, en respectant les règles d'éthique, de confidentialité et les standards exigés par nos clients.
- Utiliser des logiciels spécifiques pour consulter et traiter les demandes avec précision.
Vous aimez relever des défis ? Des challenges rythmeront votre travail chaque mois !
Qualifications recherchées
Chez Konecta, pas de diplôme requis ! Ce qui compte, c'est votre motivation, votre sens du service et votre envie d'apprendre.
Les qualités qui feront la différence :
- Excellente élocution et aisance relationnelle.
- Capacité d'écoute et de compréhension.
- Rigueur, organisation et esprit d'équipe.
- Maîtrise de l'outil informatique et capacité à s'adapter aux logiciels métiers.
Horaire de service
L'amplitude horaire actuelle d'ouverture du site est fixée entre 8h00 et 20h00, du lundi au samedi. Chaque activité dispose de sa propre plage horaire spécifique, qui peut varier en fonction des besoins des clients.
Avantages :
- Prime sur objectif
- Prime d'intéressement et de participation
- Participation à hauteur de 50% au transport en commun
- Titre-restaurant
Type d'emploi : CDD 6 mois / CDI
Rémunération : 1801,84€ brut mensuel (hors primes)
Relevez de nouveaux défis et rejoignez une équipe dynamique où chaque jour est une nouvelle opportunité d'apprendre et d'évoluer !
Postulez dès maintenant, et intégrez l'aventure Konecta !
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Techniques pédagogiques, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client
Langues : Anglais souhaité, Français exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Reims - 51
- CDI
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