Technicien Alarme Expert H/F Securitas Technology
Valbonne - 06 CDISuper recruteur
- 3 000 - 3 200 € / mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Rattaché(e) au Responsable d'Equipe Technique Maintenance, le/la Technicien(ne) Expert(e) appelé(e) Conseiller(ere) Service Client Stratégique est l'interlocuteur/trice technique privilégié(e) de clients stratégiques - sites complexes ou multi-sites & garant(e) de la bonne réalisation des opérations de maintenance sur ces sites dans une démarche d'expérience client réussie. Voici ses principales missions :
- 1- Installer / Dépanner avec pertinence et efficacité
- Intervenir sur une liste de clients identifiés (complexes, stratégiques ou multi-sites)
- Être garant de la bonne réalisation des opérations de maintenance sur ces sites.
- 2- Interagir avec le client
- Être l'interlocuteur technique privilégié sur les sites complexes, stratégiques ou multisites et assurer une bonne proximité relationnelle avec le client.
- Rédiger de façon exhaustive et factuelle les rapports de visite de maintenance répondant aux spécificités du client
- Participer activement à la démarche de l'expérience client de l'entreprise notamment en anticipant les besoins d'évolution du client
- Être force de proposition, mettre en place des indicateurs techniques et les piloter en interne et en externe.
- 3- Interagir avec les différents services de l'entreprise
- Travailler en étroite collaboration avec le RET et les différents services de l'entreprise afin de délivrer un service de qualité auprès de nos clients.
- Aider les techniciens sur les produits installés/dépannés et les accompagner/les former dans le cadre de la montée en compétences
- Sous la supervision du RET et avec le support des Equipes Excellence Opérationnelle et/ou Coordination, diffuser les bonnes pratiques au sein de l'équipe technique (savoir-être en externe et en interne ; réseau relationnel au sein de l'entreprise)
- Collaborer avec les équipes commerciales dans le cadre de l'amélioration de l'expérience clients.
Le Collaborateur peut être amené à effectuer des astreintes à la demande de son manager, conformément aux règles en vigueur dans l'entreprise.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Etude et sélection des CV
-
Qualification téléphonique avec l'un(e) de nos Chargé(e)s de recrutement
-
Entretien (présentiel ou visio) avec le Manager Opérationnel et le Chargé RH
-
Entretien avec le N+2 et la RRH
-
Debrief collégial en interne : N+1, N+2, RRH, Chargé de recrutement
-
Retour au candidat (positif comme négatif) / proposition d'embauche
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Nous recherchons une personne disposant d'un Bac Pro avec une expérience métier (minimum 6 ans) ou issue d'un BTS - DUT avec une expérience métier (minimum 5 ans) ou issue d'une licence professionnelle avec une expérience métier (minimum 4 ans). Il/elle fait preuve de méthode, rigueur, respect des procédures, organisation, autonomie opérationnelle, sens du partage de ses connaissances et a un bon relationnel clients et l'esprit d'équipe.
Vous avez également une très bonne connaissance technique de systèmes complexes en sécurité électronique.
Raisons de nous rejoindre
-
Formations à nos métiers
-
Equilibre vie pro - vie perso, télétravail, congés parentalité
-
Indemnité panier repas ou carte ticket restaurant
-
Avantages CSE
-
Véhicule de fonction ou service en fonction du poste
-
Management de proximité
-
Evolutions et mobilités internes
-
Intéressement & Participation + plan d'épargne
Bienvenue chez Securitas Technology
Dans un monde en pleine transformation, la Sécurité et la Sûreté des entreprises sont des enjeux stratégiques. Securitas Technology offre des solutions intégrées et connectées pour manager la sécurité. Nous concevons, installons, maintenons et télésurveillons des systèmes interopérables pour une sécurité connectée, simple et efficace.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- L'évolution de votre candidature
- Notre politique de télétravail
Infos complémentaires
primes, véhicule de fonction, téléphone et ordinateur pro, 1% logement, intéressement/participation, mutuelle, avantages du CE.
Super recruteur
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