Assistant de Gestion Locative H/F Grandlyon Habitat

Détail du poste

Notre agence États-Unis recherche :

Un Assistant de gestion locative - H/F

Il/Elle assiste le(s) chargé(s) de secteur et le coordinateur de proximité dans la gestion opérationnelle et transversale du service. Il/elle est le référent administratif du pôle proximité et assure l'interface avec les partenaires internes et externes. Il/elle prend en charge le traitement de dossiers spécifiques en lien avec le patrimoine sur délégation de son responsable.

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Seconder et assister le(s) chargé (s) de secteur dans la gestion des réclamations et le contrôle de prestations
- Prend en charge sur le plan administratif les problèmes techniques suite à réclamation
- Commande les travaux nécessaires suite à réclamations
- S'assure de la résolution et de la clôture de la réclamation et relance les entreprises si nécessaire
- Assure la communication et le relais d'information auprès des locataires (tableaux d'affichage, rappel au bail, enquête satisfaction locataire, enquête phoning...)

Assurer un appui administratif au service de proximité
- Rédige et met en forme les courriers locataires (réponse locataire, rappel au bail, mailings divers...)
- Diffuse et met à disposition les éléments à destination des locataires (réunion, planning propreté, affiches...)
- Gère et remet les petits équipements selon les procédures (programmation badge accès, pass entreprise, plaques nominatives...)
- Assure la suppléance de l'assistant d'accueil lors d'absences ponctuelles
- Assure l'archivage et organise les réunions et rendez-vous
- Assure la continuité de service pendant les absences du responsable

Assister les équipes de proximité et le coordinateur de proximité sur des missions transverses (sur délégation)
- Assure le suivi de tableaux de bord et indicateurs d'activité (suivi taux de relance, suivi des réclamations, suivi conso budget...)
- Assure le suivi administratif des dossiers spécifiques confiés : dépouillement et analyse des enquêtes de satisfaction, gestion des épaves...