Agent d'Accueil et de Service à l'Usager H/F Ministère de l’Intérieur
Calais - 62 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public d'état
Détail du poste
GROUPE RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
Accueillir, orienter, renseigner les usagers sur les procédures et/ou assurer le contrôle de premier niveau des dossiers
Accueil physique ou téléphonique des usagers
Orienter les usagers vers les services compétents
Mettre en relation et suivre la prise en charge des appels
Expliquer les procédures aux usagers
Contrôler les dossiers
Activité du service :
Le service de l'accueil est rattaché au Service Local de Sécurité Publique. Il est en charge de l'accueil du public et de la définition des besoins exprimés afin d'orienter au mieux les usagers
Composition et effectifs du service : 2 adjoints administratifs,
Liaisons hiérarchiques :
Le Commandant, Chef du Service Local de Sécurité Publique, et son adjoint
Le Commissaire central, Chef de circonscription, et son adjoint
Liaisons fonctionnelles : Tous services commissariat
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Vos compétences principales mise en oeuvre :
Connaissances techniques :
connaître l'environnement professionnel : niveau requis = pratique
avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau requis = pratique
avoir des compétences juridiques : niveau requis = pratique
Savoir-faire :
savoir s'organiser : niveau requis = pratique
savoir analyser : niveau requis = pratique
savoir gérer les conflits : niveau requis = pratique
Savoir-être :
avoir le sens des relations humaines : niveau requis = pratique
savoir s'adapter : niveau requis = pratique
savoir communiquer : niveau requis = maîtrise
savoir accueillir : niveau requis = pratique
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Calais - 62
- Fonctionnaire
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