Agent Chargé d'Accueil et d'Information - Cpn Nice - Commissariat Secteur est H/F

Ministère de l’Intérieur

GROUPE RIFSEEP : 1

Vos activités principales :

- Assurer l'accueil et l'orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (Maison des droits et de la Justice, France Services, ANTS, Mairie...)
- Savoir communiquer
- Gérer les situations délicates (VIF, agression, vol, etc.)
- Expliquer les procédures aux usagers
- Veiller au respect de la Charte Marianne/ServicesPublics
- Veiller à optimiser les délais d'attente
- Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances...)
- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, tenue du registre d'accueil destiné aux usagers
- Animer, organiser l'espace accueil et information
- Tenir à jour la diffusion de la documentation à destination des usagers

Votre environnement professionnel

Activité du service :

Le poste d'accueil consiste à assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers et orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.

L'agent d'accueil effectue les premières vérifications sur la démarche à effectuer, analyse les documents et se voit confier des missions de remise ou d'émargement.

Composition et effectifs du service :

46 fonctionnaires dont 2 officiers, 41 gradés et gardiens et 3 personnels administratifs.

Liaisons hiérarchiques :

Le Chef du Commissariat de secteur Est et son adjointe
Le Chef de la CPN Nice et son adjoint

Liaisons fonctionnelles :

L'ensemble des services du commissariat de secteur Est
Les usagers