Opérateur Logistique Accueil Physique et Téléphonique H/F Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
Cergy - 95 CDD- Bac
- Bac +2
- Service public d'état
Détail du poste
L'opérateur logistique d'accueil est chargé d'accueillir, informer, orienter physiquement et téléphoniquement l'ensemble du public; étudiants, personnels enseignants/administratifs, visiteurs dans les meilleures conditions et dans un délai de traitement optimisé.
L'opérateur doit tenir les statistiques de son activité selon les consignes de la direction du service. L'opérateur alerte sa hiérarchie de l'identification de tout dysfonctionnement. L'opérateur apporte son appui aux collègues du service en cas de besoin de remplacement. L'opérateur réalise des tâches administratives annexes.
Le profil recherché
Réactif, discrétion, courtoisie, accueillant, souriant, bonne présentation, bonne élocution, capacité à travailler en équipe, savoir rendre compte à ses supérieurs, gestion du stress et des situations conflictuelles avec les usagers.
L'opérateur doit savoir utiliser un standard téléphonique,
Connaitre les techniques d'accueil, maitriser l'expression orale, connaissance de CY (organisation, services et sites),
Connaissance de l'enseignement supérieur, rechercher l'information, la vérifier et la classer,
Afficher la suite
Maitriser une langue étrangère de préférence l'anglais niveau B2-C1 pour l'anglais,
Prendre en compte les demandes et y répondre de manière appropriée,
Maitriser les Pack Office et autres logiciels dédiés,
Proposer des améliorations pour faciliter le fonctionnement du service,
Informer et rendre compte,
Planifier son activité,
Travailler en équipe,
Utiliser les logiciels de gestion du domaine (ticketing).
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heureEstimation haute
22 750 € / an 1 896 € / mois 12,50 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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