Agent Chargé d'Accueil et d'Information - Cpn Nice - Commissariat Secteur Centre H/F Ministère de l’Intérieur
Nice - 06 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public d'état
Détail du poste
GROUPE RIFSEEP : 1
Vos activités principales :
- Assurer l'accueil et l'orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (Maison des droits et de la Justice, France Services, ANTS, Mairie...)
- Gérer les situations délicates (VIF, agression, vol, etc.)
- Expliquer les procédures aux usagers
- Veiller au respect de la Charte Marianne/ServicesPublics
- Veiller à optimiser les délais d'attente
- Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacance...)
- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, tenue du registre d'accueil destiné aux usagers)
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
Votre environnement professionnel
Activité du service :
Le poste d'accueil consiste à assurer l'accueil physique et téléphonique du public et l'orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.
L'agent d'accueil se voit confier des missions de remise ou d'émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer.
Composition et effectifs du service :
Le Commissariat de secteur Centre est composé de 62 fonctionnaires dont un officier, 54 gradés et gardiens et 7 personnels administratifs.
Liaisons hiérarchiques :
Le Chef du Commissariat de secteur Centre
Le Chef de la CPN Nice et son adjoint
Liaisons fonctionnelles :
Les usagers
L'ensemble des services du commissariat de secteur Centre
Le profil recherché
Vos compétences principales mises en oeuvre :
Connaissances techniques
- Connaître l'environnement professionnel : niveau pratique - requis
- Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique -requis
- Avoir des connaissances en langue étrangère : niveau pratique - requis
Savoir-faire
- Savoir s'organiser : niveau pratique - requis
- Savoir communiquer : niveau maîtrise - requis
- Savoir gérer les conflits : niveau maîtrise - requis
Savoir-être
- Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise - requis
- Savoir s'adapter : niveau maîtrise - requis
- Savoir accueillir : niveau maîtrise - requis
- Savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise - requis
Durée attendue sur le poste : 3 ans
- Nice - 06
- Fonctionnaire
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