Chargé·e de Clientèle au Pôle Commercial du Laboratoire H/F Eurofins

Détail du poste

Description de l'entreprise

Eurofins Scientific est un réseau international de laboratoires comptant prés de 64000 collaborateurs opérant dans le domaine des sciences de la vie, proposant une gamme unique de services d'analyse à des clients issus d'industries multiples et variées, afin de rendre nos vies et notre environnement plus sûrs, plus sains et plus durables. Les laboratoires du réseau Eurofins travaillent main dans la main avec les plus grandes compagnies mondiales pour s'assurer que leurs produits sont sûrs, leurs ingrédients authentiques, et leur étiquetage conforme aux normes en vigueur ; qu'il s'agisse de votre nourriture, de l'eau que vous buvez ou de vos médicaments.

Eurofins s'engage à délivrer des services d'analyse qui contribuent au maintien de la santé et de la sécurité publique ainsi que de celles de la planète, tout en maintenant sa responsabilité d'entreprise de protéger l'environnement et de garantir la diversité, l'équité et l'inclusion au sein de l'ensemble du réseau Eurofins.

Les laboratoires d'analyses Eurofins Environnement offrent une gamme complète de services pour contrôler les impacts des activités humaines sur l'environnement et sur la santé des populations.

Description du poste

Au sein de notre Laboratoire spécialisé en Analyse des Eaux, vous rejoignez notre pôle commercial et assurez l'interface entre le laboratoire et les clients.

Interlocutrice(teur) unique de votre portefeuille clients au sein du laboratoire, vous avez pour missions :
- La communication et la relation clients
- L'accompagnement des clients dans le choix des prestations, l'édition de devis, la contribution aux réponses d'appels d'offres
- Suivre l'état d'avancement des prestations en cours, les délais, planifier et suivre les dossiers urgents
- La validation et signature des rapports d'analyses
- Une contribution au développement des ventes via la satisfaction clients
- La gestion des réclamations suite aux rapports validés
- Le suivi et le pilotage des sous-traitants intervenant sur vos dossiers

Qualifications

De formation initiale Bac +2 à Bac +3, vous bénéficiez d'une première expérience en service clients.

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et êtes à l'aise dans la prise en main des demandes clients du devis jusqu'à la facturation incluant les insatisfactions éventuelles.

Autonome, vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e) et savez prioriser pour aller à l'essentiel.

Informations supplémentaires

Eurofins Environnement, place la diversité au coeur de ses préoccupations et s'engage notamment sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Dans le cadre notre démarche Citoyenne, notre réseau de laboratoires s'associe au ministère des Armées en facilitant par des mesures avantageuses l'engagement de ses salarié.es réservistes.

Alors n'hésitez pas, postulez et rejoignez l'équipe !