Responsable d'Étage H/F Le Manoir du Lys
Bagnoles de l'Orne Normandie - 61 CDI- 2 250 - 2 300 € / mois
- Bac
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Le/La Responsable d'étage supervise et coordonne les activités des équipes de chambre et des espaces communs, garantissant un service de qualité en accord avec les standards d'un hôtel 4 étoiles. Il/Elle veille au confort et à la satisfaction des clients tout en maintenant des conditions de travail optimales pour son équipe.
Missions principales
Gestion d'équipe
- Organiser et planifier les tâches quotidiennes des femmes/valets de chambre.
- Former, accompagner et motiver les collaborateurs.
- Superviser le travail effectué et garantir le respect des normes de propreté et de présentation.
Qualité du service
- Vérifier les chambres et les espaces communs après le nettoyage pour garantir leur conformité.
- Répondre aux demandes spécifiques des clients concernant leur hébergement.
- Assurer un suivi rigoureux des plaintes ou remarques liées à l'étage.
Gestion opérationnelle
- Contrôler et gérer les stocks de produits d'accueil, linge et équipements.
- Collaborer avec le service de réception et la direction, afin d'anticiper les besoins.
- Respecter et faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Expérience
- Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans l'hôtellerie haut de gamme.
- Bac Pro Hygiène et Envrionnement, BTS Hôtellerie-Restauration, Licence Pro Hôtellerie et Tourisme.
Compétences
- Sens aigu du détail et de l'organisation.
- Leardeship naturel et capacité à gérer une équipe.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
Qualités personnelles
- Discrétion et professionnalisme.
- Excellent relationnel et sens du service client.
- Capacité à travailler sous pression
Bienvenue chez Le Manoir du Lys
Situé au coeur de la forêt d'Andaine à Bagnoles de l'Orne, le Manoir du Lys est un hôtel-restaurant 4 étoiles alliant élégance et authenticité. Établissement familial depuis plusieurs générations, il est reconnu pour son accueil chaleureux, son cadre exceptionnel et sa table gastronomique étoilée.
Sous la direction du Chef Franck Quinton, notre cuisine met à l'honneur les produits locaux et de saison, avec une passion particulière pour les saveurs de Normandie. Nous proposons également des expériences uniques, allant des séjours détente aux événements professionnels et privés.
Notre équipe dynamique et engagée oeuvre chaque jour pour offrir à nos clients une expérience inoubliable, dans un cadre raffiné et convivial.
Rejoindre le Manoir du Lys, c'est intégrer une maison où savoir-faire, passion et excellence se conjuguent au quotidien.
Infos complémentaires
Avantages
- Accès aux avantages des partenaires de l'établissement.
- Avantages salariés sur les prestations de l'établissement (allant de la gratuité à des remises de -30%).
- Possibilité d'hébergement pour la période d'essai.
- Possibilité d'évolution et de formation.
- Possibilité de poser 3 week-ends dans l'année.
- Bagnoles de l'Orne Normandie - 61
- CDI
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