Chargé ADV - Service Client H/F Advance Solutions

Notre client, acteur majeur sur le marché de la production de composés parfumés et d'arômes alimentaires, recrute à Grasse (06) son - Chargé ADV - Service client H/F

Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous serez en charge de la gestion des offres et commandes pour les clients situés en zone Afrique & Moyen-Orient. Vous assurerez un rôle clé dans le suivi et l'exécution des opérations commerciales à l'international.

MISSIONS PRINCIPALES
- Traitement des offres et commandes
- Assurer la communication avec les clients, agents et filiales (téléphone, email).
- Gérer les demandes de rééchantillonnage et les courriers d'offres.
- Suivre les projets en lien avec les équipes commerciales et les autres services internes.
- Traiter les commandes : réception, contrôle, saisie, suivi de production et expédition.
- Enregistrer les réclamations et mettre à jour le fichier client.
- Gestion des expéditions Grand Export
- Établir et diffuser les documents d'expédition (certificats d'origine, d'hygiène, pro formas...).
- Préparer les listes de colisage et déclarations de matières dangereuses.
- Organiser les réservations aériennes et maritimes pour l'envoi des commandes.
- Assurer le suivi des crédits documentaires et remises documentaires.
- Organisation des rencontres commerciales
- Gérer la logistique des visites clients et agents.
- Préparer les déplacements des commerciaux et assurer la liaison avec les filiales.
- Missions transverses et support
- Remplacer ponctuellement les assistant(e)s commercial(e)s de son pôle.
- Contribuer au bon fonctionnement du service en appliquant les procédures internes.