Responsable Exploitation Mining H/F AGL Group

Le Responsable Exploitation Mining à pour mission globale de coordonner les activités du service Mining.

Ainsi, ses activités principales seront de :

- Assurer le suivi de l'exécution des dossiers depuis la réception de la documentation à la facturation des dossiers dans des délais définis;
- Assister les clients et / ou fournisseurs dans les différentes étapes de la procédure de dédouanement en Côte d'Ivoire;
- Vérifier les conditions de traitement des différentes demandes d'établissements de documents (prestations requises, documents manquants, interventions particulières, délais...) ainsi que la refacturation de l'intégralité des charges et prestations au client;
- Tenir informés les clients et / ou fournisseurs de l'évolution de leurs dossiers selon une périodicité définie;
- S'assurer que les KPI's clients soient respectés par les Coordinateurs Projets;
- Répertorier les réclamations clients/ fournisseurs et s'assurer d'un suivi dans les délais;
- Sensibiliser son équipe aux exigences du client et surveiller la satisfaction;
- Partager les informations avec sa hiérarchie et supports fonctionnels;
- Définir des objectifs en termes de qualité de service en se basant sur la les objectifs fixés par le N+1;
- Informer l'équipe de la stratégique et des évolutions de la société et communiquer sur les alignements internes nécessaires