Team Leader Réseaux H/F PROvidence
Nanterre - 92 CDIOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 29 000 - 32 000 € / an
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Team Leader réseaux h/f à Nanterre
Missions :
- Participer à la définition et mettre en oeuvre les processus nécessaires.
- Encadrement d'une équipe de 5 Techniciens d'exploitation en travail posté
- Traitements d'incidents en escalade et coordination d'incidents simultanés
- Escalade en cas d'incident bloquant, Mise en oeuvre d'une cellule de crise, Coordination des équipes
- Gestion des droits des techniciens d'exploitation sur les différents environnements
- Tenue des quotidienne des backlogs incidents, des indicateurs de performance et suivi des problèmes
- Echange, communications, informations, réunions quotidiennes et Hebdos (Incidents, changements)
- Astreintes
Le profil recherché
- Niveau des backlogs incidents et requêtes conformes aux exigences
- Respects des indicateurs de performances définis GTI, GTR, GTIE
- Respects des délais de productions des livrables contractuels (RCA, KPI)
- Pertinence des commentaires sur les indicateurs et des préconisations de solutions
- Efficacité en cas d'incident bloquant et de mise en oeuvre de cellule de crise
- Efficacité de l'équipe encadrée
- Evaluation des contributions à l'amélioration de la prestation et atteinte d'une efficacité
opérationnelle défini
Horaires :
06h30-14h30
14h30-22h30
22h30-06h30
- Diplôme initial Bac +4 ou équivalent avec bonne expérience préalable en tant que Team Leader et/ou
Incident Manager
- Connaissances avérées en Systèmes d'exploitation serveurs (Windows, Unix), et équipements réseaux
(Routeurs, Commutateurs)
- Connaissances approfondies des outils de ticketing et de supervision (Service Now, Zabbix)
- Habitude du travail avec multi Consoles
- Capacité à établir un reporting et à le présenter
Certification ITIL demandée
Certification Editeurs et/ou Constructeurs récente appréciée (MCP, CCNA)
Compréhension de l'anglais non obligatoire, mais appréciée
Nationalité française nécessaire
L'entreprise
Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.
L'humain est, et doit être au centre de tout.
Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.
Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre CV !
- Nanterre - 92
- CDI
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